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近期,我市發(fā)生多起銀行卡被盜刷案件,引起社會(huì)普遍關(guān)注,警方已立案調(diào)查。公眾期盼銀行卡更安全(1月21日《寧波日?qǐng)?bào)》)。
在刷卡消費(fèi)的時(shí)代,銀行卡安全的重要性不用多說(shuō)。每每發(fā)生銀行卡被盜刷事件,銀行與持卡人總會(huì)有一段“扯皮式”交涉,但往往協(xié)商無(wú)果,只能對(duì)簿公堂,最終法院會(huì)判決確定一個(gè)“埋單人”。個(gè)案就此完結(jié),但這并不能防止類似事件再次發(fā)生,某種意義上說(shuō),“銀行卡被盜刷”其實(shí)是不了了之了。
之前,“埋單人”多是持卡人,因?yàn)榉缮嫌袀(gè)“私人密碼使用即為本人行為原則”。就是說(shuō),私人密碼只有持卡人本人知悉,即便銀行也無(wú)法知曉。持卡人說(shuō)不是自己刷的卡,有個(gè)關(guān)很難過(guò)———?jiǎng)e人怎么會(huì)知道你的密碼?在這一原則下,持卡人就有口難辯。
后來(lái)法律專家發(fā)現(xiàn),“私人密碼使用即為本人行為原則”并不公平。國(guó)內(nèi)發(fā)生的多起高科技盜刷銀行卡犯罪案件表明,密碼泄露的原因不一定在持卡人。鄞州區(qū)法院曾審理過(guò)這樣一起案件:寧波一儲(chǔ)戶的卡在福建龍巖被盜刷,一小時(shí)內(nèi),卡主持被盜刷的銀行卡向警方報(bào)案。銀行在法庭上的抗辯理由讓人哭笑不得:“我行的柜員機(jī)只有在辨別正確的卡及正確的密碼后,才會(huì)進(jìn)行交易!钡茱@然,卡主不會(huì)在龍巖刷卡,然后1小時(shí)內(nèi)趕回寧波。事實(shí)證明,銀行柜員機(jī)錯(cuò)把“李鬼”當(dāng)“李逵”了,銀行才是責(zé)任主體,自然成了“埋單人”。
其實(shí),不管銀行還是持卡人作“埋單人”,都只是“冤大頭”。錢(qián)是犯罪分子盜刷的,找到罪魁禍?zhǔn),才能挽回(fù)p失。也只有找到真正的犯罪分子,才能弄明白卡是怎么被盜刷的,從而更有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和防范犯罪,而不是一味地“提醒”持卡人———如果銀行對(duì)銀行卡被盜刷束手無(wú)策,持卡人就更加防不勝防。
對(duì)一個(gè)普通人來(lái)說(shuō),其“注意義務(wù)”永遠(yuǎn)只能停留在“常識(shí)”水平,再怎么“提醒”,也無(wú)法把每個(gè)人培養(yǎng)成無(wú)所不通、無(wú)所不能的專家。諸如“輸入密碼時(shí)盡可能用身體遮擋操作手勢(shì)”的提醒,說(shuō)白了,只能防范低級(jí)的密碼泄露,對(duì)于高科技的密碼竊取行為,不過(guò)是無(wú)用功。
相對(duì)應(yīng)地,銀行作為專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)有更高的“注意義務(wù)”。銀行設(shè)置自動(dòng)柜員機(jī),節(jié)省了人力投入和交易成本,提高了工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,就應(yīng)當(dāng)通過(guò)技術(shù)投資和硬件改造來(lái)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,及時(shí)更新銀行卡的加密技術(shù),確保持卡人的存款安全。
銀行的防范措施只有做到“持卡人可能會(huì)無(wú)意泄露密碼,但自動(dòng)柜員機(jī)必須識(shí)別出真卡”的程度,才能讓銀行卡交易實(shí)現(xiàn)“雙保險(xiǎn)”。因?yàn)槊艽a畢竟只是一組數(shù)字,很容易泄露和被破解,但只要持卡人的卡還穩(wěn)穩(wěn)妥妥地在口袋里,錢(qián)就應(yīng)當(dāng)安安全全地“呆”在銀行。
有報(bào)道稱,一些保險(xiǎn)公司推出了“個(gè)人賬戶資金安全險(xiǎn)”,以確保持卡人賬戶財(cái)產(chǎn)“萬(wàn)無(wú)一失”。筆者不以為然:持卡人的錢(qián)放在銀行里,還得自己掏錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)來(lái)確保安全,難道不是黑色幽默?況且,正如交通強(qiáng)制險(xiǎn)不能防范交通事故一樣,保險(xiǎn)并不能堵住銀行卡被盜刷的漏洞。
銀行卡被盜刷,該找的不只是“埋單人”,而應(yīng)找犯罪分子、找盜刷原因、找技術(shù)漏洞,才能亡羊補(bǔ)牢。
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