前天下午5點(diǎn)，市民向南京城管熱線12319反映，五臺(tái)山體育館門(mén)口臺(tái)階上全是積冰；7分鐘后，鼓樓區(qū)華僑路街道已落實(shí)人員除冰。如此迅速的響應(yīng)與行動(dòng)，得益于“南京市掃雪防凍指揮”微信群。本報(bào)昨天報(bào)道，在這個(gè)微信群里，全市雪情、路面情況、市民訴求實(shí)時(shí)發(fā)布，市掃雪防凍指揮部平面指揮，各相關(guān)作業(yè)單位即刻落實(shí)并發(fā)送照片和視頻反饋……據(jù)統(tǒng)計(jì)，22日下午6點(diǎn)至23日上午8點(diǎn)，14個(gè)小時(shí)里，微信群共發(fā)布了約2萬(wàn)條信息。在寒潮洶涌的一夜，這里就是南京最活躍的微信群。

　　全民微信年代，各種群司空見(jiàn)慣。除了同學(xué)群、家長(zhǎng)群、朋友群外，很多政府機(jī)關(guān)單位也組建了自己的工作群，用于工作交流和任務(wù)部署。但像這樣橫跨多個(gè)部門(mén)的超級(jí)“大群”，還真是不多見(jiàn)。極端氣候考驗(yàn)城市應(yīng)急機(jī)制，迎擊“霸王級(jí)寒潮”的實(shí)踐證明，這種聯(lián)動(dòng)模式是成功、高效的，值得點(diǎn)贊，更值得推而廣之。

　　城市管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，常常遇到九龍治水的困局，其中有職能部門(mén)互相推諉、不作為的因素，更多時(shí)候則是體制機(jī)制所限，諸多現(xiàn)實(shí)的技術(shù)性障礙無(wú)法跨越。推動(dòng)相關(guān)立法、深化體制改革固然是治本之策，可畢竟有個(gè)過(guò)程。而像“掃雪指揮群”這樣的創(chuàng)新實(shí)踐，不時(shí)有立竿見(jiàn)影的效果。

　　首先，微信群有效提高了工作效率。以往發(fā)布信息與任務(wù)時(shí)，同一條口上下級(jí)之間需要層層傳達(dá)、領(lǐng)會(huì)貫徹；不同條口之間需要橫向聯(lián)系、協(xié)調(diào)溝通。不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且難免有疏漏或理解偏差。微信群提供了“一站式”解決方案，不再有層級(jí)關(guān)系和部門(mén)壁壘，所有信息第一時(shí)間共享出來(lái)，所有任務(wù)第一時(shí)間布置下去，需要交流協(xié)調(diào)的也可以立即進(jìn)行。其次，微信群提高了工作的透明度。一個(gè)訴求該由誰(shuí)負(fù)責(zé)、由誰(shuí)協(xié)助一目了然；工作進(jìn)展如何、遇到哪些困難也能夠及時(shí)反饋。微信可以發(fā)送文字、圖片、視頻、地理位置等，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，工作干得好能讓所有人看到，偷懶�；粯訒�(huì)暴露在所有人面前。這無(wú)形中就形成了一種壓力，讓各部門(mén)積極展示自我、分享經(jīng)驗(yàn)、互相促進(jìn)。

　　當(dāng)然，微信群只是一個(gè)線上的信息平臺(tái)，問(wèn)題能不能解決，行動(dòng)效率如何，關(guān)鍵還要看線下的落實(shí)，所以還須建立起對(duì)應(yīng)的快速響應(yīng)機(jī)制，重執(zhí)行、重實(shí)效。同時(shí)在使用微信群時(shí)，注意語(yǔ)言精練、回復(fù)及時(shí)；完成任務(wù)反饋時(shí)實(shí)事求是、有一說(shuō)一，不要只想著秀成績(jī)、求表?yè)P(yáng)，如此才能保證微信群信息暢通，運(yùn)行高效。

　　大雪給了我們一次“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的練兵機(jī)會(huì)。為了提升城市管理的水平和效能，這樣的微信群多多益善。