王鐸 繪

　　只要老師在群里發(fā)一個通知，就有一群家長跟帖說：“老師您辛苦了！”“老師您想得真周到！”“謝謝老師”……據(jù)媒體報道，為了孩子，不少家長爭相跟老師拉關(guān)系、套近乎；但老師們似乎并不享受這種感覺。小小微信群，究竟多大程度上折射出了家校之間關(guān)系的不平衡？是什么讓家校之間互信不足？如何讓家校形成合力？

　　利用好新媒體平衡家校關(guān)系

　　有教師說自己在與家長的關(guān)系中是“事實(shí)上的弱勢群體”，這種抱怨可以理解。但是，教師應(yīng)該明白一個道理，因職業(yè)建立起來的社會關(guān)系，雙方所處地位必然是不對等的，學(xué)校和教師為社會提供教育服務(wù)，由此形成的學(xué)校與家長的關(guān)系中，學(xué)�？傮w是處在一種相對強(qiáng)勢地位，這首先是雙方信息不對稱導(dǎo)致的。而這一狀況，又被我國的特殊國情如獨(dú)生子女政策、高考壓力等放大。

　　身處相對強(qiáng)勢地位的部門，在處理職業(yè)活動中與服務(wù)對象的關(guān)系時，必須要對這關(guān)系中的不對等因素有清醒認(rèn)識，這樣才會有意識通過多種努力，以求盡可能降低這種信息的不對稱。

　　職業(yè)活動中，真正的尊敬以信任為前提，而這種信任的建立，居于強(qiáng)勢地位的一方負(fù)有更大的責(zé)任。以學(xué)校為例，要在老師和家長之間建立真正的互信關(guān)系，學(xué)校首先要制定嚴(yán)格且具有可操作性的職業(yè)規(guī)范，比如教師能做什么，不能做什么。媒體報道中提到，有的班主任通過微信群安排任務(wù)，向家長們征集“推廣普通話活動”的口號。類似這樣的事情，顯然并不符合教師職業(yè)規(guī)范。試問，班主任有什么權(quán)力把本應(yīng)自己完成的工作攤派給家長？但有的老師不但做了，而且理直氣壯，渾然不覺其非。在筆者看來，這跟學(xué)校對此缺少基本規(guī)范有很大關(guān)系。

　　學(xué)校還應(yīng)切實(shí)擴(kuò)大學(xué)校的開放程度，吸引家長能通過多種方式參與學(xué)校事務(wù)管理，而不是簡單的訓(xùn)話式家長會。在這種有章可循、充分平等開放的環(huán)境中，家長才可能由衷地理解學(xué)校及老師工作的艱辛和付出，相互的信任才有逐步建立的可能。

　　互聯(lián)網(wǎng)是人性的延伸，虛擬空間是社會環(huán)境的真實(shí)投影。家長微信群的生態(tài)是當(dāng)前學(xué)校與社會及家長關(guān)系的縮影。從媒體報道的情況看，這些微信群確實(shí)給家長和老師帶來了很多方便，但也帶來很多困惑。在筆者看來，在“方便”與“困惑”之外，包括微信群在內(nèi)的新媒體平臺，又何嘗沒有給我們重建正常的職業(yè)關(guān)系提供了全新的機(jī)會和平臺呢？有了基于網(wǎng)絡(luò)的微信群等虛擬交流平臺，老師和家長們都身處一個相對公開的群體中，在某種程度上，家校之間的關(guān)系其實(shí)是變得更為透明了。只要學(xué)校有了嚴(yán)格細(xì)致的職業(yè)規(guī)范，老師和家長都知道什么話是學(xué)校嚴(yán)禁老師講的，什么事是學(xué)校嚴(yán)禁老師做的，大家身處一個透明的平臺中，這難道不是一種新型的相互監(jiān)督和制約嗎？

　　學(xué)�？梢苑e極利用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用在學(xué)校和家長關(guān)系中的主導(dǎo)地位，以微信等新媒體為平臺，引導(dǎo)老師不但要加入家長群，而且要和家長平等商討建立基本的“群規(guī)范”，從管好一個群開始，重建學(xué)校與家長及社會的關(guān)系，難道不是好事一樁嗎？（王天定，作者系西安外國語大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授）

　　不必夸大微信群背后的矛盾

　　微信群這種虛擬社區(qū)，為家校溝通提供了廣闊空間。家校微信群的清凈，應(yīng)由家長和教師共同維護(hù)；其喧囂，也應(yīng)由兩者共擔(dān)責(zé)任。廣大家長和教師應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到微信群與現(xiàn)實(shí)世界相通的復(fù)雜性，以及網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)實(shí)情況的無形放大，意識到自己的一些網(wǎng)絡(luò)言論可能給他人帶來的無形傷害。

　　以家校合作的視角來審視，家長微信群建立的初衷應(yīng)是交流孩子教育信息、助力教學(xué)信息公開透明，減少孩子學(xué)習(xí)過程中家長與教師之間的信息不對稱，以加強(qiáng)家校互信度。應(yīng)該看到，其間暴露的各種弊端，終究小于這類信息交流平臺帶來的有利之處，因而不能成為取消、屏蔽微信群的理由，否則就是因噎廢食。

　　在“泛傳媒”時代，自由但不能放任，應(yīng)該是在公開平臺發(fā)聲的基本準(zhǔn)則，在家校微信群里，它同樣適用。要實(shí)現(xiàn)廣大家長和教師在網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺里自由而有限度的發(fā)言，既離不開參與者自身意識和素養(yǎng)的提高，也離不開有關(guān)平臺治理和有效發(fā)言規(guī)則的制定。有的家長微信群，在創(chuàng)建之初就擬定了“公約”，明確其運(yùn)行規(guī)則和禁忌，確保了成員發(fā)言時的尺度和方式，不失為一種可供借鑒的方法。（肖綱領(lǐng)，作者系上海出版?zhèn)髅窖芯吭貉芯咳藛T）

　　面對面的家校溝通不能丟

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的出現(xiàn)，正如克萊舍基所言“我們已經(jīng)被戲劇性地聯(lián)系在了一起”。學(xué)校與家庭、教師與家長、家長與家長，原本在教育問題上的看法就有許許多多的不一致，這種不一致一旦挑開了，又不是面對面的，就少了幾分顧忌。于是，就有了爭斗、猜忌、恩怨。

　　微信群里的紛爭所暴露出來的一些問題，正是學(xué)校與家庭、教師與家長、家長與家長之間關(guān)系不平衡的一種體現(xiàn)。我們不能任由這些不良現(xiàn)象繼續(xù)發(fā)展下去。從積極的角度來看，這種不平衡也正是教育的可為之處，如果各方都能從這些紛爭中看到改善的必須，改變的可能，敞開心懷，平心靜氣地傾聽各種不同的聲音，或許我們所期待的美好教育也就有了希望。

　　家校微信群中存在的一些問題也提醒我們，不能把構(gòu)建和諧家校關(guān)系的希望都寄托在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺上。它看起來非常便捷，但引發(fā)的一些新問題可能是我們始料未及的。比如說，當(dāng)家長、教師都沉湎于網(wǎng)絡(luò)平臺這種快捷的交流方式時，家校溝通的質(zhì)量就令人擔(dān)憂。無論何時何地，面對面的溝通都是必要且無可替代的。在一些中小學(xué)，類似家長委員會這樣的家校溝通機(jī)制原本就沒能很好地發(fā)揮應(yīng)有作用，如果再任由網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺“占領(lǐng)高地”，與我們致力于構(gòu)建和諧家校關(guān)系的初衷，恐怕只會背道而馳。（凌宗偉，作者系江蘇省中學(xué)語文特級教師）