“12306的驗(yàn)證碼，已經(jīng)擊敗了全國(guó)99%的購(gòu)票者，我已經(jīng)找不到回家的路了�！弊罱�，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306購(gòu)票的圖形驗(yàn)證碼難倒了許多旅客。該網(wǎng)站要求旅客在購(gòu)票時(shí)做多項(xiàng)選擇題，如在每組8張圖片中選出所有美男子、非智能眼鏡、博斯普魯斯海峽等，讓分秒必爭(zhēng)的春運(yùn)網(wǎng)上搶票者瞬間“抓瞎”。

　　考驗(yàn)視力、手速與心理素質(zhì)的驗(yàn)證碼，的確難住了不少購(gòu)票者。有的購(gòu)票者好不容易過(guò)五關(guān)斬六將、通過(guò)了“12306讀圖游戲”，卻發(fā)現(xiàn)回家的車票已經(jīng)沒(méi)了。對(duì)此，12306回應(yīng)稱，設(shè)置較復(fù)雜的圖形驗(yàn)證碼，是為了防止黃牛利用第三方網(wǎng)絡(luò)刷票軟件搶票。

　　初衷挺好，但現(xiàn)實(shí)卻是，這種復(fù)雜的圖形驗(yàn)證碼還是沒(méi)能防住黃牛及刷票軟件，卻誤傷了正常的購(gòu)票者。一來(lái)，圖形驗(yàn)證碼像素太低，模糊、抽象、隱蔽，購(gòu)票者難以辨認(rèn)；二來(lái)，其中不少圖形并非人們常見(jiàn)物品，如煤油燈、縫紉機(jī)、油紙傘、硯臺(tái)、噴霧器、打字機(jī)、干冰、發(fā)電機(jī)等。對(duì)不同年齡、不同職業(yè)的購(gòu)票者來(lái)說(shuō)，要想準(zhǔn)確分辨出500多種來(lái)自不同年代、不同行業(yè)的圖形，實(shí)非易事。

　　既然再?gòu)?fù)雜的驗(yàn)證碼，最終還是會(huì)被黃牛及刷票軟件破解，就不要再人為增加其識(shí)別難度了。好在鐵路總公司也意識(shí)到這一點(diǎn)。10日，鐵路總公司表示，12306將對(duì)圖形驗(yàn)證碼中圖片的清晰度和分辨率進(jìn)行調(diào)整，將后臺(tái)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的大家反映錯(cuò)誤率較高的圖片剔除。

　　還有，既然黃�？梢允褂盟⑵避浖�，能否推出免費(fèi)的官方搶票軟件，讓旅客和黃牛在同一個(gè)平臺(tái)上搶票？另外，目前火車票購(gòu)票和進(jìn)站乘車已經(jīng)實(shí)行實(shí)名制，在車站對(duì)車票身份信息進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)的情況下，黃牛利用刷票軟件搶來(lái)的車票要想賣出去，需要先退票再用旅客的身份信息重新購(gòu)買。鐵路部門不妨在春運(yùn)期間提高退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或者延遲網(wǎng)上退票費(fèi)到賬時(shí)間，加大黃牛囤票的資金壓力。同時(shí)，規(guī)定退票只能去車站售票窗口辦理，增加黃牛的退票及再搶票的難度。如此，或許不能從根本上解決春運(yùn)一票難求問(wèn)題，但至少可以讓旅客有一些相對(duì)公平的搶票機(jī)會(huì)。