在花了70多元的電話費(fèi)，打了10個(gè)多小時(shí)的預(yù)約掛號(hào)電話后，網(wǎng)友小張得到了失望的結(jié)果。近期，多位市民反映一些熱門(mén)科室需要提前幾個(gè)小時(shí)打電話排隊(duì)，有時(shí)候也不一定能約上。記者昨天撥打114預(yù)約電話，體驗(yàn)了北京兒童醫(yī)院口腔科、北京協(xié)和醫(yī)院皮膚科和同仁醫(yī)院眼科這三家醫(yī)院三個(gè)不同熱門(mén)科室的電話預(yù)約掛號(hào)過(guò)程，證實(shí)”專(zhuān)家號(hào)“預(yù)約難的狀況確實(shí)存在（據(jù)9月24日《北京青年報(bào)》）。

　　據(jù)記者親歷證明，通過(guò)114對(duì)北京兒童醫(yī)院的口腔科預(yù)約雖然最終成功，但整個(gè)預(yù)約過(guò)程耗時(shí)9小時(shí)50分鐘，電話費(fèi)就已經(jīng)超過(guò)了“買(mǎi)號(hào)費(fèi)”，不僅如此，所獲得的預(yù)約號(hào)也已經(jīng)排到了三個(gè)月之后。而類(lèi)似這些熱門(mén)科室的專(zhuān)家號(hào)，電話預(yù)約耗時(shí)均在數(shù)小時(shí)以上，有時(shí)花了幾十元電話費(fèi)還不一定能約到號(hào)。

　　盡管很多網(wǎng)友對(duì)此多有抱怨，但稍微想一想也確實(shí)很正常，推出電話平臺(tái)預(yù)約，即便付出相應(yīng)的時(shí)間和費(fèi)用，但遠(yuǎn)比現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)要輕松許多，而且熱門(mén)科室的熱門(mén)專(zhuān)家就那么幾位，每天接待量也非常有限，面對(duì)幾乎全國(guó)各地的求診患者，即便是臺(tái)機(jī)器專(zhuān)家也會(huì)窮于應(yīng)付，更何況負(fù)責(zé)任的專(zhuān)家也不可能對(duì)預(yù)約成功的就診患者三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)了事，必定需要占用一定的時(shí)間，出現(xiàn)預(yù)約難既不值得任何奇怪，也沒(méi)法做到預(yù)約不難。

　　反過(guò)來(lái)，倒是我們不少患者對(duì)專(zhuān)家近乎“迷戀”的就診觀念，著實(shí)需要加以改變。即便是再有專(zhuān)業(yè)水平的醫(yī)療專(zhuān)家，也不可能對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)各種疑難雜癥診斷有100%把握，更不可能都做到手到病除。而且某些疾病會(huì)隨著時(shí)間的推移迅速惡化，預(yù)約專(zhuān)家號(hào)可以等得起，但某些疾病卻拖不起，當(dāng)有些疾病因預(yù)約專(zhuān)家號(hào)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而貽誤診治，對(duì)患者完全就是一種得不償失。實(shí)際上很多疾病也并非只有在專(zhuān)家那里才能得到確診和治療，全國(guó)很多普通三等甲級(jí)以上醫(yī)院，無(wú)論是診療設(shè)備或診療技術(shù)水平并不比知名醫(yī)院相差太多。除了特別復(fù)雜的病患之外，一般病患完全可以選擇普通的醫(yī)院診治。

　　然從報(bào)道中我們卻看出，某些普通病患者甚至連最常規(guī)的孕檢都要去預(yù)約專(zhuān)家號(hào)，這不僅大大擠占了預(yù)約號(hào)的資源，讓真正嚴(yán)重的疑難雜癥患者在預(yù)約時(shí)“一號(hào)難求”，也讓自己付出了本不該多付的時(shí)間和費(fèi)用，選擇有資質(zhì)的正規(guī)醫(yī)院就診和治療，不但也能得到與著名醫(yī)院近乎相同的診療效果，減少了諸多麻煩和費(fèi)用，也能為真正嚴(yán)重疑難雜癥患者及時(shí)預(yù)約專(zhuān)家號(hào)創(chuàng)造便利，從某種意義上說(shuō)，這也是一種有社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)奈拿黧w現(xiàn)。

　　眾多省會(huì)城市特別是北京、上海等市，不僅是一個(gè)地方的政治、經(jīng)濟(jì)和文化的中心，更是全省乃至全國(guó)優(yōu)秀醫(yī)療資源的匯聚之地，作為這些地方的市民群眾，尤其應(yīng)當(dāng)改變就診觀念，摒棄近水樓臺(tái)心理，對(duì)于普通病患盡量選擇一般普通醫(yī)院就診，沒(méi)有必要“小病大治”，把最優(yōu)秀的診療資源讓給最迫切需要及時(shí)診治的嚴(yán)重疑難雜癥患者，這樣，不僅“各取所需”，不同病患都能得到各自相應(yīng)有效的診治，也能讓最優(yōu)秀的專(zhuān)家診療資源，盡可能輻射到最大范圍。診療觀念改變，既不影響對(duì)癥就醫(yī)效果，也能讓患者得到分流，對(duì)自己、對(duì)整體醫(yī)療資源的合理使用都是一種負(fù)責(zé)態(tài)度，是如此，專(zhuān)家“一號(hào)難求”的現(xiàn)實(shí)狀況，一定會(huì)得到大大改善。（朱永華）