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為解決排長(zhǎng)隊(duì)繳費(fèi)問(wèn)題,用微信支付掛號(hào)費(fèi)、藥費(fèi)的方式在北京世紀(jì)壇醫(yī)院等28家醫(yī)院試點(diǎn)運(yùn)行。業(yè)內(nèi)人士表示,通過(guò)微信預(yù)約掛號(hào)可創(chuàng)造良好的就診秩序,但移動(dòng)醫(yī)療想要顛覆傳統(tǒng)看病模式還是“任重而道遠(yuǎn)”。(4月29日《北京晚報(bào)》)
病人就診,牽涉多個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都牽扯時(shí)間和精力,需要全面簡(jiǎn)化提升。北京的醫(yī)院推出的這一舉措,算是一次有益探索?床∏耙鹊结t(yī)院排隊(duì)掛號(hào),醫(yī)藥費(fèi)結(jié)算時(shí)要自己親自遞錢……這是我們?cè)缫蚜?xí)慣的看病模式,如果摁摁手指就能掛到號(hào)繳上費(fèi),少了奔波之苦,無(wú)疑會(huì)受病人歡迎。其中傳遞的服務(wù)理念,值得肯定。
但這一模式真的實(shí)行起來(lái),恐怕還有地方需要完善。在本質(zhì)上說(shuō),微信掛號(hào)平臺(tái)與買票軟件基本類似,重點(diǎn)在一個(gè)“搶”字。但就醫(yī)排隊(duì)講究先來(lái)后到,對(duì)于不會(huì)用、不喜歡用的人群,不僅不會(huì)搶,甚至因?yàn)榫W(wǎng)上爭(zhēng)搶丟掉線下可以掛到號(hào)的機(jī)會(huì),這反而加劇了不公。尤其是門診,在醫(yī)療資源總量不變的情況下,病人只能按號(hào)等待,這可能還會(huì)貽誤病情。
對(duì)于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源較為集中的醫(yī)院,病人本就趨之若鶩,專家號(hào)出現(xiàn)“一票難求”是常事。當(dāng)掛號(hào)變得如此簡(jiǎn)單,是否會(huì)帶來(lái)病人爭(zhēng)搶扎堆,甚至有人利用新工具的優(yōu)勢(shì)叫多個(gè)看診號(hào)卻不去就醫(yī),帶來(lái)醫(yī)療資源的浪費(fèi)?
微信的方式改善了醫(yī)療服務(wù)的某一個(gè)環(huán)節(jié),但應(yīng)該看到還要從根本上解決問(wèn)題。不少老百姓反映看病難,重要原因是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源配置嚴(yán)重失衡,這是病人在大醫(yī)院扎堆的病根。如何實(shí)現(xiàn)病人有效分流,是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。對(duì)病人就診流程的某一個(gè)環(huán)節(jié)“動(dòng)手術(shù)”,無(wú)疑是在用“微”能量,推動(dòng)便民醫(yī)療,但總體看起來(lái),顛覆傳統(tǒng)看病模式,實(shí)現(xiàn)民眾看病不再難,真的還“任重道遠(yuǎn)”。
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