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戚 偉:“旅游脅迫消費(fèi)”何時(shí)休?
//agustinmoreno.com2015-01-07來源: 新華網(wǎng)
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  剛好在一年前,新華網(wǎng)評(píng)曾發(fā)表《麗江“導(dǎo)游辱罵游客”還有多少未竟之問》一文,向久負(fù)盛名的旅游大省發(fā)出質(zhì)問——云南為何頻頻發(fā)生游客“被傷害”事件?

  時(shí)移世易,云南旅游業(yè)在一年后,還會(huì)發(fā)生“臨時(shí)工導(dǎo)游”罵游客“不消費(fèi)比賣淫更可恥”的荒唐事嗎?

  令人遺憾的是,罵人已經(jīng)升級(jí)成打人了。

  1月5日,“游客陳女士在麗江拉市海景區(qū)不愿騎馬被打手掌骨折”一事終于有了處理結(jié)果。為啥不愿騎馬會(huì)被打呢?當(dāng)時(shí),景區(qū)馬場(chǎng)工作人員無恥地對(duì)陳女士說“不消費(fèi)不給走,不消費(fèi)也必須每人交100元人頭費(fèi)!敝,10多個(gè)工作人員圍著她拳打腳踢3分鐘。

  同日,大理洱源縣也通報(bào)了“普陀泉員工將三名游客打成重傷”事件的調(diào)查進(jìn)展。

  云南旅游糾紛屢見不鮮,病根在哪?

  “天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往!庇慰碗y得有時(shí)間去欣賞一下世外桃源的風(fēng)土人情,卻沒料到彩云之南也是“大林子”,什么“鳥”都有。一些景區(qū)工作人員,為了多賺一點(diǎn)錢,狠“宰”游客,強(qiáng)迫消費(fèi),“天價(jià)”收費(fèi)。這“銅臭昧心”的景區(qū),讓渴望逃離世俗、回歸淳樸的游客“心如刀割”,既為自己“花錢找罪受”難過,又為心中的“香格里拉”被毀感到悲哀。

  在那么美的地方,發(fā)生那么多“‘滇’大欺客”的惡劣事件,旅游監(jiān)管部門是不是也該“紅紅臉”呢?反省一下,監(jiān)管制度有震懾力嗎?平時(shí)對(duì)景區(qū)工作人員、導(dǎo)游的教育和管控到位嗎?監(jiān)管人員有沒有深入景區(qū)暗查,體驗(yàn)游客的經(jīng)歷呢?欺客現(xiàn)象一再發(fā)生,監(jiān)管部門不是管理不嚴(yán),就是置若罔聞,一門心思琢磨旅游帶來的“財(cái)政收益”,卻忘了游客正在被亂象“嚇跑”。

  旅游脅迫消費(fèi)何時(shí)休?

  景區(qū)工作人員、導(dǎo)游要明白,如果到云南旅游“太危險(xiǎn)”,會(huì)失去游客的“向往”,將付出無法挽回的沉重代價(jià)。為了多收一點(diǎn)錢,不顧游客的安全、意愿、心情,短視地“宰客”,愚蠢而可恥。

  監(jiān)管部門也得“出出汗”、“流流血”。不但應(yīng)該多到“一線”走一走、看一看,更得與當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”,遇到這種辱客、傷客事件,監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)先行賠付,然后再由監(jiān)管部門對(duì)違法人員追究責(zé)任,嚴(yán)懲重罰。

  雖然頻出旅游糾紛的是云南,其它地方也別大意。有景區(qū)就得有監(jiān)管,旅游脅迫消費(fèi)是時(shí)候被“高度重視”了。

 

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