新冠肺炎疫情發(fā)生后，線下消費(fèi)受到影響，線上零售迅速補(bǔ)位，實(shí)物商品網(wǎng)上零售對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率繼續(xù)提高。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：1—5月份，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)11.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的24.3%。（6月28日 《人民日?qǐng)?bào)》）

　　置于疫情防控的背景下看，線上消費(fèi)活力迸發(fā)，直播帶貨、在線團(tuán)購(gòu)、門店到家等新型消費(fèi)加快創(chuàng)新，展現(xiàn)出旺盛的生命力，不僅高效地匹配供需雙方，幫助企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)，刺激消費(fèi)回補(bǔ)、潛力釋放，還深刻影響著產(chǎn)業(yè)形態(tài)、民生保障等方方面面，起到推動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型、增加就業(yè)等多重作用，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展上大有作為。

　　事實(shí)上，新型消費(fèi)蓄勢(shì)已久，具備較為完備的商業(yè)模式；加之受疫情影響，人們足不出門助推“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，從在線辦公到云上健身，從電商助農(nóng)到直播售樓，新型消費(fèi)的邊界正不斷擴(kuò)大。

　　面對(duì)線上新型消費(fèi)，要應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、積極響應(yīng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，關(guān)鍵是利用好線上優(yōu)勢(shì)，捕捉新的消費(fèi)熱點(diǎn)和商機(jī)，構(gòu)筑新型消費(fèi)生態(tài)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型從來(lái)不容易，但重在勇于嘗試。此前不少傳統(tǒng)企業(yè)已嘗試線上業(yè)務(wù)，在一定程度上彌補(bǔ)線下經(jīng)營(yíng)的短板，一些地方縣市長(zhǎng)也將功夫下到屏幕內(nèi)，直播“帶貨”推銷土特產(chǎn)，起到了擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的效果。

　　新型消費(fèi)雖是數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)物，但并非全是流量和營(yíng)銷的較量，其追求的不僅僅是一時(shí)的“爆款”，還有良好的消費(fèi)體驗(yàn)和過硬的品質(zhì)口碑。因此，新型消費(fèi)能否持續(xù)發(fā)展，壯大為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，還要看產(chǎn)品服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)體系的更新?lián)Q代，而這亟待供給側(cè)的發(fā)力。一方面，要圍繞新型消費(fèi)形態(tài)、持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方式，加強(qiáng)“線上獲客”能力建設(shè)，融合線上下發(fā)展，穩(wěn)住消費(fèi)市場(chǎng)；另一方面應(yīng)順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，加強(qiáng)品牌、品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量建設(shè)及監(jiān)管，同時(shí)促進(jìn)和擴(kuò)大文化消費(fèi)、信息消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)，進(jìn)一步培育新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　值得注意的是，新型消費(fèi)在提供便捷體驗(yàn)的同時(shí)，也存在夸大宣傳、貨板不符、以次充好、維權(quán)不暢等問題。這啟示廣大企業(yè)不講誠(chéng)信可能一時(shí)走得快，但絕對(duì)走不遠(yuǎn)。解決誠(chéng)信問題、涵養(yǎng)行業(yè)生態(tài)才是制勝之道。此外，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)前不久發(fā)布報(bào)告顯示，37.3%的受訪消費(fèi)者在在線購(gòu)物中遇到過消費(fèi)問題，但僅有13.6%的消費(fèi)者進(jìn)行投訴。新型消費(fèi)并非法律盲區(qū)，市場(chǎng)監(jiān)管者需盡早完善制度，暢通維權(quán)渠道，更好地呵護(hù)其良好生態(tài)。

　　當(dāng)下，各項(xiàng)擴(kuò)大內(nèi)需的政策正發(fā)揮效能，可以預(yù)見，新型消費(fèi)將更加活躍，不僅吹動(dòng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的“春水”，還能轉(zhuǎn)危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。