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12月5日,阿里巴巴集團(tuán)向法院正式遞交起訴書,狀告刷單平臺(tái)“傻推網(wǎng)”涉嫌嚴(yán)重危害市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,索賠標(biāo)的216萬元人民幣。據(jù)了解,該案系全國首例電商平臺(tái)狀告刷單團(tuán)伙案,遞交當(dāng)日已獲法院立案。(12月5日中國新聞網(wǎng))
所謂刷單,就是店家付款請(qǐng)人假扮顧客,用以假亂真的購物方式提高網(wǎng)店的排名和銷量,通過獲取虛假的銷量及好評(píng)吸引顧客,進(jìn)而獲取利潤(rùn)。2016年3月15日,央視3·15晚會(huì)就曾對(duì)此類事件進(jìn)行過曝光,并引發(fā)公眾極大關(guān)注。
一個(gè)從未有過真實(shí)交易行為的網(wǎng)店,只要花錢刷刷單,就可以在極短的時(shí)間內(nèi)輕松沖鉆、沖冠;一個(gè)辛辛苦苦靠一件件真實(shí)的商品積累信譽(yù)的網(wǎng)店,若想沖鉆、沖冠,不經(jīng)過漫長(zhǎng)時(shí)間的積累,是不可能達(dá)到的。在不了解內(nèi)情的消費(fèi)者眼里,這樣的鉆和冠沒有任何區(qū)別,但是,由于鉆和冠代表的是商家信譽(yù),而商家信譽(yù)又是消費(fèi)者選購商品時(shí)重要的依據(jù),所以,刷單沖鉆、沖冠的行為,必然會(huì)對(duì)消費(fèi)者的選擇產(chǎn)生誤導(dǎo)。
消費(fèi)者在虛假鉆、冠的影響下,選擇了信譽(yù)實(shí)際上毫無保障的商品;遵紀(jì)守法的網(wǎng)店雖然每一點(diǎn)榮譽(yù)的取得都是真實(shí)的,卻無力與刷單者在同一平臺(tái)上相競(jìng)爭(zhēng)。老實(shí)人吃虧,投機(jī)者得利,消費(fèi)者受騙,這樣情景絕不是一個(gè)正常電商環(huán)境所應(yīng)有的,也不是一個(gè)正常社會(huì)所能容忍的。
刷單現(xiàn)象的存在,受害者并不僅僅是消費(fèi)者和誠實(shí)經(jīng)營的網(wǎng)店,還有淘寶等電商平臺(tái)。不過,電商平臺(tái)這個(gè)受害者的角色,卻因?yàn)槿菀妆灰曌髋c刷單者“沆瀣一氣”,而處于較為尷尬的境地——它們往往不被視作受害者,恰恰相反,它們還常常被當(dāng)作刷單的“始作俑者”,而真正擾亂電商平臺(tái)秩序的罪魁禍?zhǔn),即刷單網(wǎng)站卻隱身其后,或者頂多被當(dāng)作電商平臺(tái)的“幫兇”而已。
今年的3月15日,央視3·15晚會(huì)上對(duì)淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)購平臺(tái)的刷單“內(nèi)幕”進(jìn)行了曝光。這樣的曝光和近幾年見諸媒體的類似報(bào)道,讓眾多電商平臺(tái)陷入了頗為尷尬的境地。一方面,如阿里巴巴、京東等電商平臺(tái)所言,他們對(duì)于刷單行為也一直在密切監(jiān)控,并制定有嚴(yán)格的政策對(duì)其進(jìn)行打擊,但另一方面,由于企業(yè)本身缺乏執(zhí)法權(quán),加之刷單行為背后的豐厚利潤(rùn)驅(qū)使,使得刷單行為一直如幽靈般與電商平臺(tái)如影隨形,持續(xù)損害著電商平臺(tái)、守法電商和消費(fèi)者的利益。
從某種意義上來說,公眾的誤解并非壞事,因?yàn),這可以督促電商平臺(tái)正視刷單行為的危害,正視刷單行為對(duì)其自身健康發(fā)展所帶來的巨大的負(fù)面影響,從而督促電商平臺(tái)在與刷單平臺(tái)的對(duì)抗中發(fā)揮更加積極的作用,采取更加主動(dòng)的行動(dòng)。阿里巴巴集團(tuán)狀告刷單平臺(tái)“傻推網(wǎng)”一事,其象征意義顯然大于案件本身,因?yàn),?dāng)事情終于上升到法律的層面,無論其結(jié)果如何,都意味著刷單平臺(tái)的野蠻生長(zhǎng)即將終結(jié)。
當(dāng)然,終結(jié)刷單平臺(tái),也需要現(xiàn)有法律的與時(shí)俱進(jìn),讓法律在懲治刷單等非法牟利行為上發(fā)揮更大的作用。只有企業(yè)自身的積極努力與完備、嚴(yán)厲法律的結(jié)合,像“傻推網(wǎng)”這樣危害市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的刷單平臺(tái)才有望絕跡,廣大消費(fèi)者和守法電商的權(quán)益才能得到切實(shí)維護(hù),整體的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境才有望風(fēng)清氣正。
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