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林春浩:警惕金融業(yè)“造節(jié)”演化為“造劫”
//agustinmoreno.com2015-08-20來源: 紅網(wǎng)
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  “8·18”本來是非常普通的一天,卻因?yàn)椤鞍l(fā)一發(fā)”的諧音,讓多家企業(yè)都選擇將這一天作為理財(cái)狂歡日。昨日,中國平安推出“2015財(cái)神節(jié)”,蘇寧易購打響“8·18全民發(fā)燒節(jié)”,騰訊理財(cái)通也順勢(shì)推出了“8·18微信理財(cái)節(jié)”,創(chuàng)投企業(yè)打造“8·18天使融資節(jié)”,一時(shí)之間,各家企業(yè)忙著借道互聯(lián)網(wǎng)渠道“造節(jié)”,而這種“造節(jié)活動(dòng)”也逐漸成為市場(chǎng)營銷的潮流方向。(8月19日《廣州日?qǐng)?bào)》)

  自從前年由電商行業(yè)主導(dǎo)的“雙11光棍節(jié)”活動(dòng)大獲成功后,中國企業(yè)對(duì)各種節(jié)慶營銷活動(dòng)越來越重視,連素來以安全穩(wěn)健作為核心經(jīng)營理念的金融行業(yè),也加入了造節(jié)營銷的隊(duì)伍,先后打造了女神節(jié)、財(cái)神節(jié)、理財(cái)節(jié)等五花八門的節(jié)日,基金、保險(xiǎn)、銀行、P2P等細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,也紛紛以高于平時(shí)的收益回報(bào)參與促銷。我認(rèn)為,隨著金融行業(yè)競爭的日漸激烈,通過創(chuàng)新式的造節(jié)促銷,為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的理財(cái)體驗(yàn)和價(jià)值回報(bào),進(jìn)而提高企業(yè)品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠度,更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),無疑是一種值得肯定的做法。

  但是,縱觀當(dāng)今金融行業(yè)的造節(jié)促銷活動(dòng),卻普遍顯得比較急功近利,促銷的主題基本都以高利率方式實(shí)現(xiàn)攬客,甚至不惜賠本賺吆喝。這種非理性的行為,雖然短期內(nèi)會(huì)產(chǎn)生一定的效果,但從長遠(yuǎn)來看,對(duì)于金融行業(yè)的發(fā)展卻是不利的。有些金融機(jī)構(gòu)可能由于過度促銷入不敷出,或者在理財(cái)節(jié)之后較長時(shí)間內(nèi),難以說服客戶接受原先較低利率的合作,進(jìn)而影響到今后的經(jīng)營。與此同時(shí),由于參與造節(jié)促銷的企業(yè)越來越多,節(jié)慶時(shí)點(diǎn)較難統(tǒng)一,難免會(huì)給客戶產(chǎn)生持幣等待促銷機(jī)會(huì),或者通過資金搬家模式更換理財(cái)平臺(tái),以便更好地實(shí)現(xiàn)獲利的心理,久而久之,必然增加整個(gè)金融行業(yè)的運(yùn)營成本,“理財(cái)節(jié)”很容易演化為“理財(cái)劫”。

  那么,金融行業(yè)應(yīng)該如何更好地通過造節(jié)營銷模式實(shí)現(xiàn)有效促銷呢?我認(rèn)為,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該在緊密結(jié)合促銷需求和自身資源的基礎(chǔ)上,盡量轉(zhuǎn)移促銷的重心,回歸到金融行業(yè)安全性、流動(dòng)性和收益性三者并重的性質(zhì)上來,并努力向客戶推銷質(zhì)量更高的增值服務(wù)。在我看來,目前,至少需要金融機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)協(xié)會(huì)雙方共同發(fā)力,才能有效避免“理財(cái)節(jié)”演變?yōu)椤袄碡?cái)劫”。

  首先,金融機(jī)構(gòu)和其他企業(yè)一樣,所有的經(jīng)營活動(dòng),都是通過“羊毛長在羊身上”模式,在保持適度利潤的基礎(chǔ)上,通過增加新顧客數(shù)量和激發(fā)老顧客更多地購買以及反復(fù)購買理財(cái)產(chǎn)品,最終才能實(shí)現(xiàn)健康經(jīng)營。按照金融學(xué)原理,金融產(chǎn)品的利率回報(bào)如果太高,顧客資金的安全性就會(huì)越低,眾所周知,安全性是金融行業(yè)必須堅(jiān)持的首要原則,顧客如果投資受損了,雙方合作就很難持續(xù)了。因此,金融機(jī)構(gòu)在開展造節(jié)營銷活動(dòng)時(shí),必須努力將利率控制在合理范圍內(nèi)。同時(shí),在促銷時(shí),要盡量多跟顧客推銷企業(yè)對(duì)安全性的有效風(fēng)控,以及在流動(dòng)性方面的優(yōu)勢(shì),使顧客漸漸改變傳統(tǒng)的以利率為目標(biāo)的投資理財(cái)思維,更深入地理解金融行業(yè),實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的合作。

  其次,金融行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會(huì)要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起造節(jié)營銷的導(dǎo)向重任。由于各金融機(jī)構(gòu)的造節(jié)營銷活動(dòng),普遍都是各自為戰(zhàn),缺乏統(tǒng)一的節(jié)點(diǎn)包裝,導(dǎo)致大部分的理財(cái)節(jié),往往成為缺乏內(nèi)涵的營銷噱頭,由于影響力不大,組織者往往勞民又傷財(cái)。金融行業(yè)協(xié)會(huì)不妨組織會(huì)員企業(yè)開展集體造節(jié)營銷,賦予理財(cái)節(jié)更豐富的文化內(nèi)涵,通過指導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)以整合營銷的理念,展開企業(yè)價(jià)值鏈全方位的促銷,才能逐漸形成所造節(jié)日的品牌效應(yīng),促進(jìn)行業(yè)更快地發(fā)展。

  文/林春浩

 

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