過去的十年，電商讓消費者習慣了“在家收快遞”，現(xiàn)在電商又開始培養(yǎng)消費者“在家收服務”的習慣

　　逐步增強服務業(yè)的支撐作用是未來中國經(jīng)濟的發(fā)展方向，如果說商品類電商的江湖已經(jīng)瓜分完畢，那么服務類電商的江湖還是塊誘人的蛋糕

　　不想做飯，叫外賣？不如叫個大廚！愛吃什么點什么，用自家的油，新鮮健康，出鍋就上桌，熱氣騰騰。

　　不想車臟著，去洗車店？不如叫人上門洗車。不用特意拐個彎過去，也不用排隊，在家門口享受專業(yè)洗車服務。

　　不想去沙龍坐等，造型、化妝、美甲、美容都可以下載相應的手機應用，立即有專業(yè)人士用行李箱帶著各種美麗工具出現(xiàn)在您家。

　　過去的一年，各類配送服務的創(chuàng)業(yè)公司遍地開花，上門按摩、上門修電腦……人們的生活正在被越來越豐富的上門服務改變著。

　　上門服務給消費者帶來了用戶體驗的全面提升。首先，上門服務讓消費者花更少的錢，享受更好的服務，顛覆了一些行業(yè)的傳統(tǒng)模式。比如美容業(yè)向來存在信息不對稱的問題，上門美容跳過美容院、跳過辦卡、跳過推銷，把消費者單次美容服務的價格降了下來。其次，上門服務為消費者節(jié)省了交通成本，特別是在大城市，出行費錢、費時、費力。最后，上門服務給消費者帶來了更個性化、更具參與感的服務。消費者的點滴習慣都會記錄在手機應用里，消費者的評價、感受也都可以發(fā)布和分享，積累起來的大數(shù)據(jù)能讓企業(yè)為消費者提供更為個性和精細的服務。

　　上門服務給商家?guī)砹烁偷某杀竞透蟮氖袌鰴C遇。首先，上門服務“去門店化”趨勢明顯，商家再也不用給房東打工了，省去了高昂的房租成本。其次，上門服務“去中介化”趨勢明顯，“手藝人”再也不用給老板打工了，勞動不再被壓榨，服務也就更好了。最后，上門服務市場空間巨大，只要是上門服務體驗夠好，各類百姓都是上門服務的潛在客戶。

　　不過，上門服務行業(yè)也存在一些問題，如安全問題、食品隱患等等，這些問題都需要提前做好防備，比如從業(yè)人員的資格認證，保險購買，雙方信息備份，甚至位置信息追蹤，現(xiàn)場錄像，特別是征信系統(tǒng)的完善等多種手段都可以使用，讓顧客放心花錢買服務。

　　過去的十年，電商讓消費者習慣了“在家收快遞”，現(xiàn)在電商又開始培養(yǎng)消費者“在家收服務”的習慣，電子商務正在由原來的產(chǎn)品消費為主逐漸擴展到服務消費與產(chǎn)品消費并行。

　　逐步增強服務業(yè)的支撐作用是未來中國經(jīng)濟的發(fā)展方向，如果說商品類電商的江湖幾近瓜分完畢，那么服務類電商的江湖還是塊誘人的蛋糕，期待著創(chuàng)新的勇者搏擊。