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翻轉(zhuǎn)的“天價(jià)魚”教訓(xùn)了多少發(fā)聲人?
張立
//agustinmoreno.com2016-02-17來(lái)源: 荊楚網(wǎng)
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  哈爾濱“天價(jià)魚”事件持續(xù)發(fā)酵,刷爆了各大社交平臺(tái)。原本只是因?yàn)橐粋(gè)缺斤短兩的事兒,卻因?yàn)楦鞣N原因被無(wú)限放大。當(dāng)媒體在熱炒這起事件的時(shí)候,作為發(fā)帖人陳先生卻選擇了關(guān)機(jī),并刪除了相關(guān)的微博。(2月16日常州電視臺(tái)公眾號(hào))

  天價(jià)魚事件經(jīng)過幾番“論戰(zhàn)”,從對(duì)涉事餐館的語(yǔ)言攻擊,再到對(duì)陳先生的人身攻擊和圍堵,這一系列翻轉(zhuǎn),作為當(dāng)事人,陳先生遭遇著過山車式的待遇,而在輿論紛擾中,陳先生,以及幾乎同時(shí)遭遇相似遭遇的王小姐,以及其他在外出旅游時(shí)所遭遇的“天價(jià)X”,似乎都沒有得到解決。輿論翻轉(zhuǎn)幾何,對(duì)于事件的解決,又有多少助益,還真的需要多思量。

  本來(lái)是一起普通的就餐商業(yè)糾紛,先是雙方因糾紛引發(fā)較大沖突,在警方的調(diào)解下,也有了一個(gè)雙方都可接受的結(jié)果。然而,當(dāng)陳先生發(fā)出微博,哈爾濱方面做出調(diào)查說“商家提供明碼標(biāo)價(jià),不存在欺詐”,進(jìn)而進(jìn)入了剪不斷理還亂的輿論漩渦中。不過,每一次的翻轉(zhuǎn),陳先生或者說,更為普通的消費(fèi)者,都沒有得到應(yīng)有的尊重。

  起碼來(lái)說,有人認(rèn)為,明碼標(biāo)價(jià)與欺詐是兩個(gè)概念?陀^上,也確實(shí)存在著這樣一個(gè)事實(shí)差距。因此,哈爾濱當(dāng)?shù)卮掖艺{(diào)查之后就給出了一個(gè)對(duì)自己一方有利的官方背書,顯然在后續(xù)的輿論大戰(zhàn)中起到了推波助瀾的作用。陳先生后來(lái)又索性刪除了相關(guān)微博,讓公眾進(jìn)而產(chǎn)生了誤解,這也加劇了公眾開始倒向商家一方,由于輿論戰(zhàn)開始翻轉(zhuǎn)。公眾就在這樣不對(duì)稱的輿論轟炸中,發(fā)出著很廉價(jià)的聲討,甚至有的真的讓人有些瞧不起。

  是的,當(dāng)有了糾紛,當(dāng)只聽一方所言,或者說,當(dāng)事實(shí)真相尚不清楚的情況下,雖然矛盾糾紛很具有輿論熱點(diǎn)性,公眾的這種話語(yǔ)參與熱情真的有必要把握把握方向,還要?jiǎng)x剎車,不做“人來(lái)瘋”式的輿論漩渦的推手。

  這種要求的提出,其實(shí)對(duì)公眾來(lái)說,無(wú)疑是有些苛刻。但公眾確實(shí)應(yīng)該對(duì)于一些熱點(diǎn)事件保持一種冷靜的心態(tài),和理性的認(rèn)知體系,既不信謠言,也不造“事實(shí)不清”的評(píng)論之勢(shì)。這一點(diǎn),對(duì)于任何事件的解決,都將是有益的。

  除了公眾的理性有序參與外,更重要的是,官方的發(fā)聲,也要及時(shí),更要客觀,不能偏袒,也不偏信,關(guān)鍵還是要做到公正無(wú)私。官方的調(diào)查,不能為了一己利益,而為本地商家不法行為背書,也不能因?yàn)橄⑹聦幦硕板e(cuò)懲”商家,還是要拿證件,拿法條說話。

  近些年來(lái),不管是海南旅游天價(jià)宰客事件,還是青島天價(jià)大蝦事件,以及這次的天價(jià)鰉魚事件等,都裹脅著沖突雙方,裹脅著公眾,裹脅著地域性的偏見在里頭。一旦不理性的火苗點(diǎn)燃,就缺少了主動(dòng)滅火的滅火劑和意愿。希望天價(jià)魚事件,再次喚醒人們消費(fèi)維權(quán)的意識(shí),提升公眾維權(quán)的水平。還要提升管理部門行政權(quán)力的合法運(yùn)用,最重要的是,涉事雙方,公眾,以及管理部門,都能理性發(fā)聲,不當(dāng)“瘋子的吼叫”,否則,受傷的,真的不止是涉事雙方,還有社會(huì)間的彼此信任,輿論生態(tài)的建構(gòu)和商業(yè)市場(chǎng)的生態(tài)。

 

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