日前有網(wǎng)友曝料稱，百度血友病吧新近更換的吧主是“早就被媒體曝光是騙子的‘血友病專家’”，稱血友病吧被“賣了”。隨即有網(wǎng)友指稱，在百度3259個(gè)健康保健類吧中，有近40%的熱門疾病吧已經(jīng)“被賣”。一石激起千層浪，百度立刻深陷口誅筆伐的漩渦，遭遇自“競(jìng)價(jià)排名”爭(zhēng)議以來最大的輿論危機(jī)。百度迅速作出回應(yīng)，稱“百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開放”。還稱“專注血友病防治的NGO組織‘血友之家’已經(jīng)接受百度貼吧的邀請(qǐng)，成為血友病吧的新吧主，其將與7000多名血友病吧友一起共同運(yùn)營(yíng)管理”。

　　百度的回應(yīng)沒能平息外界的質(zhì)疑聲。在各執(zhí)一詞的情況下，很難對(duì)其中的是非曲直輕下斷言。事實(shí)真相如何、誰是誰非，恐怕需要更獨(dú)立、更權(quán)威的機(jī)構(gòu)開展深入調(diào)查，才能得出結(jié)論。但這一風(fēng)波，也觸及了百度以及其他很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同面臨的困境，那就是商業(yè)邏輯和社會(huì)責(zé)任之間，邊界在哪里？如何平衡？對(duì)于迅猛發(fā)展，甚至讓監(jiān)管部門措手不及的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，法律規(guī)范和監(jiān)管措施如何迅速跟上？

　　百度是商業(yè)公司，商業(yè)公司的本質(zhì)屬性就是追逐利潤(rùn)，這是討論涉及百度的問題時(shí)候，一個(gè)重要的出發(fā)點(diǎn)。在百度公司的初創(chuàng)期，公司規(guī)模比較小、影響力有限，甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的影響力都有限的情況下，它的商業(yè)邏輯并沒有引發(fā)什么爭(zhēng)議。然而時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)的重要性已經(jīng)無須贅言，百度搜索引擎則是中文互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最重要的入口和路徑。在這種情況下，不管百度主觀上愿意與否，它都“身不由己”地被賦予了社會(huì)職能和公共屬性，它的運(yùn)營(yíng)無可避免涉及巨大的公共利益。

　　百度作為商業(yè)公司的逐利本性，與它壯大之后獲得的社會(huì)職能和公共屬性之間，不可避免產(chǎn)生矛盾沖突。如果基于資本逐利的市場(chǎng)邏輯，競(jìng)價(jià)排名似乎天經(jīng)地義；但由于其市場(chǎng)獨(dú)占的壟斷地位，以及互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎獨(dú)特的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”，競(jìng)價(jià)排名的資本邏輯一旦溢出經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，就會(huì)損害社會(huì)基本的公平正義。同樣，百度貼吧是非常獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)群落，它們因網(wǎng)友共同的興趣話題而構(gòu)建，是吧友交流討論的平臺(tái)。作為網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里的虛擬社區(qū)，百度貼吧具有巨大商業(yè)價(jià)值，但絕對(duì)不應(yīng)該運(yùn)用商業(yè)邏輯管理運(yùn)營(yíng)，將吧友視為可供挖掘利潤(rùn)的商業(yè)富礦。尤其是其中的病種類吧，如果對(duì)其進(jìn)行商業(yè)性利用，不但嚴(yán)重傷害最基本的社會(huì)倫理，還很容易觸犯法律。

　　當(dāng)企業(yè)的逐利本能與社會(huì)的公共利益產(chǎn)生沖突的時(shí)候，如果大而化之要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不但流于寬泛蒼白，也是對(duì)商業(yè)企業(yè)不切實(shí)際的苛求。但如果放任企業(yè)唯利是圖、不加約束，又可能導(dǎo)致企業(yè)帶來負(fù)面的外部性，甚至沖擊到更大范圍的社會(huì)秩序。百度在回應(yīng)外界質(zhì)疑的聲明中表示，將來病種類吧只選擇與相關(guān)疾病領(lǐng)域的專業(yè)NGO組織合作，以保障廣大吧友的利益。應(yīng)該說，這一聲明是正面的、建設(shè)性的，體現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。

　　在百度、阿里和騰訊三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭中，百度的商業(yè)模式是最不清晰的。哪些業(yè)務(wù)可以收錢，哪些業(yè)務(wù)不能收錢，邊界一直模糊不清，這是其不斷惹來爭(zhēng)議的根源。其實(shí)它完全可以對(duì)旗下業(yè)務(wù)進(jìn)一步細(xì)分，明確哪些是純粹的營(yíng)利性商業(yè)，哪些涉及公共利益和社會(huì)責(zé)任，哪些屬于公益性的社會(huì)工作，在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立不同的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，政府部門和社會(huì)各界也不能從社會(huì)責(zé)任中完全免責(zé)，將之一股腦兒推卸給商業(yè)企業(yè)。政府部門投入資源、購(gòu)買服務(wù)，社會(huì)機(jī)構(gòu)參與專業(yè)性非盈利工作，都可以利用百度的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，探索出更好的合作模式。

　　最重要的一點(diǎn)，就是面對(duì)迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，法律規(guī)范要及時(shí)跟進(jìn)。如果法律規(guī)范繼續(xù)缺失，缺乏監(jiān)管、野蠻生長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就有可能造成越來越多的負(fù)面后果。從最近在浙江烏鎮(zhèn)召開的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)看，互聯(lián)網(wǎng)治理已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的緊迫問題。依靠法律，而不是依靠道德譴責(zé)和輿論口水仗，才是管好百度“病吧”的根本途徑。