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謝曉剛:為80歲老人建QQ群的社區(qū)服務(wù)需補鈣
//agustinmoreno.com2015-11-16來源: 荊楚網(wǎng)
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  今年起,河北秦皇島所有80歲以上的老年人都能享受老齡補貼了,眼下,各個社區(qū)正在陸續(xù)發(fā)放,一些社區(qū)還開通了網(wǎng)上通知,需要這些80多歲的老人上網(wǎng),加QQ,這讓一些老年人直呼“受不了”。(11月15日央廣網(wǎng))

  先別忙著將社區(qū)此舉冠以“奇葩”二字,畢竟現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)無處不在的社會,網(wǎng)絡(luò)辦公早已覆蓋全國每個角落。有理由相信當?shù)厣鐓^(qū)為享受老齡補貼的80歲以上老人建QQ群的初衷,的確是為了通知起來更快速、更方便,也能減輕社區(qū)工作人員的工作量。

  利用網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)好社區(qū)居民,無可厚非。畢竟上面千根線,社區(qū)一個孔,社區(qū)工作瑣碎而繁雜,工作人員也夠辛苦,不能因為社區(qū)缺乏周全考慮就劈頭蓋臉一頓狂轟亂炸否定社區(qū)的工作。如果單純地是為了讓老人加群以便于通知領(lǐng)補貼,那么這事兒社區(qū)工作人員辦的就有點兒“無厘頭”,80多歲的老人又有幾個會上網(wǎng)聊QQ的?如果是為了通過建立QQ群,借通知老人按時領(lǐng)取補貼之名,將老人的子女或?qū)O子輩拉進群來,借此機會側(cè)面提醒他們多多關(guān)心老人的生活倒不失為一項服務(wù)創(chuàng)新。

  不是所有的老人都會上網(wǎng),也并不是所有老人都會有子女在身邊,這就需要社區(qū)工人員對所有享受老齡補貼的老人進行摸底,了解他們的生活狀況。對于子女在身邊的讓女子加QQ群,對于子女不在身邊的,可以動員樓棟組長、鄰居加入QQ群,一則方便真正將通知傳達給老人,二則可以通過QQ群及時掌握到每一位老人的生活狀態(tài),對老人知冷知熱,三則可以讓鄰居與那些孤寡老人因為信息的傳遞而建立走動、幫扶關(guān)系。

  總之,社區(qū)為老人建QQ服務(wù)群必須要將好事做好,而不是成了不切實際的服務(wù)“腸梗阻”;ヂ(lián)網(wǎng)時代,社區(qū)服務(wù)平臺、思維也要與時俱進,不能辦公硬件跟上去了,服務(wù)理念卻一成不變。所以,為80歲老人建QQ群的社區(qū)服務(wù)還需補鈣,要充分利用QQ群的互動性,豐富好服務(wù)內(nèi)涵,除了將會上網(wǎng)的老人加入群外,還要動員老人子女、鄰居、志愿者加入其中,將QQ群打造成為關(guān)愛老人、幫扶老人的社區(qū)愛心QQ群。

 

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