今年起，河北秦皇島所有80歲以上的老年人都能享受老齡補(bǔ)貼了。但當(dāng)?shù)匾恍┥鐓^(qū)開通了網(wǎng)上通知，要求補(bǔ)貼對(duì)象上網(wǎng)加QQ，這讓一些老年人直呼“受不了”。有老人受訪說，自己一個(gè)人住，連手機(jī)都沒有，不懂上網(wǎng)，兩個(gè)兒子也六十多了，孫子離得太遠(yuǎn)顧不上。秦皇島海港區(qū)文明里社區(qū)副主任張麗娜說，社區(qū)領(lǐng)補(bǔ)貼的老人有177名，一個(gè)一個(gè)打電話通知很耗費(fèi)精力，對(duì)于徐阿姨這樣不會(huì)上網(wǎng)的老年人，會(huì)變通一下通知方式。（11月15日中國(guó)廣播網(wǎng)）

　　很多城市都存在高齡老人居住集中的現(xiàn)象，部分社區(qū)的高齡老人數(shù)量多，逢年過節(jié)派發(fā)慰問品、安排老人健康體檢、發(fā)放補(bǔ)貼、組織活動(dòng)，社區(qū)付出的工作量真不小。這些社區(qū)的工作人員很辛苦，但基層社區(qū)的薪酬管理，至少在所在城市是趨同的，不會(huì)因?yàn)椴糠稚鐓^(qū)工作量更大就多發(fā)。忙閑不均的現(xiàn)狀，類似于大鍋飯的考核和薪酬方式，自然讓辛苦工作的人感到不滿。

　　報(bào)道稱，秦皇島一些社區(qū)要求80歲以上高齡老人加QQ才能領(lǐng)取老齡補(bǔ)貼。這顯然非�；闹嚒Ｖ辽俸艽笠徊糠�80歲以上高齡老人不懂得如何操作QQ，讀取QQ群中的置頂公告信息顯然更存在障礙。部分高齡老人獨(dú)居（社區(qū)對(duì)這類情況理應(yīng)做到知根知底），找兒孫輩幫忙不方便；那些與兒孫輩居住在一起的高齡老人，也未必愿意讓自己領(lǐng)取的補(bǔ)貼經(jīng)由他人之手。

　　秦皇島海港區(qū)文明里社區(qū)有177名滿足補(bǔ)貼條件的80歲以上老人。在QQ群里發(fā)個(gè)公告，當(dāng)然要比給這177名老人打電話甚至上門通知更省事。這個(gè)社區(qū)的工作人員顯然沒有考慮到，或者說有意忽略了一個(gè)事實(shí)，這種所謂的化繁為簡(jiǎn)，實(shí)際上是將通知領(lǐng)取老齡補(bǔ)貼的告知責(zé)任，大部分的轉(zhuǎn)移給了補(bǔ)貼對(duì)象及其親屬。這也叫做轉(zhuǎn)移服務(wù)責(zé)任。實(shí)際上，不要說補(bǔ)貼對(duì)象已經(jīng)超過了80歲，就是在一些主要由年輕人加入?yún)⑴c的QQ群、微信群，公告信息也不能夠做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無遺漏地告知所有參與者。

　　筆者以為，秦皇島市有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)高度重視此次事件，不但需要盡快糾正報(bào)道所提及社區(qū)的具體做法，而且還應(yīng)在全市范圍內(nèi)開展一次排查，要求各基層社區(qū)和農(nóng)村的村組要按照便利服務(wù)對(duì)象而不是單單便于管理實(shí)施的方式，調(diào)整、糾正現(xiàn)有的各類管理服務(wù)措施。

　　當(dāng)然，如前述，為有效調(diào)動(dòng)管理和服務(wù)任務(wù)重、責(zé)任大、工作資源緊張的部分社區(qū)、農(nóng)村村組工作人員的積極性，當(dāng)?shù)匾矐?yīng)探索對(duì)相關(guān)的考核和薪酬管理體系進(jìn)行改革，應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有基數(shù)上，按照實(shí)際測(cè)定的工作量、服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)發(fā)放補(bǔ)貼，并增加工作資源的投放。基層社區(qū)和農(nóng)村村組的工作承擔(dān)越多、臨時(shí)事務(wù)越多、服務(wù)越好，薪酬和補(bǔ)貼就應(yīng)該多發(fā)。

　　文/鄭渝川