一進(jìn)入11月，空氣中“買買買”的亢奮氣息愈加濃厚，一年一度的“雙11”狂歡節(jié)即將拉開(kāi)帷幕。根據(jù)日前國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2015中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶調(diào)查報(bào)告》，2014年網(wǎng)購(gòu)用戶線上消費(fèi)的78%是對(duì)傳統(tǒng)線下消費(fèi)的替代，超八成用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)表示滿意。南都記者梳理50份網(wǎng)購(gòu)糾紛裁判文書，“產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)”成為近四成剁手族與賣家對(duì)簿公堂的主因。（11月10日《南方都市報(bào)》）

　　從鋪天蓋地的廣告營(yíng)銷到層出不窮的折扣信息，從商家的吐血推薦到平臺(tái)的掐架開(kāi)戰(zhàn)，“雙11”未至，電商大戰(zhàn)已臨。消費(fèi)者如期等待，“雙11”早已提前到來(lái)，濃烈的買賣氛圍已然點(diǎn)燃了購(gòu)買者的消費(fèi)激情。當(dāng)“雙11”被賦予了厚重的低價(jià)和折扣意義，在質(zhì)量可保的情況下，其理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀榱速?gòu)買和消費(fèi)的契機(jī)。這樣看來(lái)，與其說(shuō)“雙11”成全了消費(fèi)者購(gòu)買欲和消費(fèi)力，倒不如說(shuō)是消費(fèi)者的合力塑造了這樣一個(gè)與眾不同的購(gòu)物狂歡節(jié)。

　　一邊是商家和平臺(tái)的賣力宣傳，一邊是消費(fèi)者的互動(dòng)參與，“雙11”的“七年”來(lái)得似乎并無(wú)“癢感”。一方面，諸如商家們拋灑的紅包雨之類的促銷吊動(dòng)著消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，另一方面，融入“雙11”儼然成為網(wǎng)購(gòu)一族的規(guī)定動(dòng)作，“雙11”購(gòu)物猶如過(guò)年添新衣般不可或缺。“雙11”對(duì)網(wǎng)購(gòu)的推動(dòng)作用不言而喻，因?yàn)椤半p11”為網(wǎng)絡(luò)銷售天然的價(jià)格優(yōu)勢(shì)又添加了額外的營(yíng)銷籌碼。網(wǎng)購(gòu)比重在增加，相應(yīng)地外出購(gòu)物次數(shù)在減少，不管是購(gòu)物習(xí)慣的改變抑或是消費(fèi)場(chǎng)所的更迭，“雙11”當(dāng)屬獨(dú)特的推動(dòng)力之一。

　　除卻低價(jià)與折扣之外，“雙11”的購(gòu)物狂歡趴顯然不乏跟風(fēng)與盲目者。為了參與而網(wǎng)購(gòu)者恐怕不在少數(shù)，搶了1元錢的商家紅包恐怕要花出10元錢來(lái)消費(fèi)。“雙11”這個(gè)購(gòu)物節(jié)來(lái)了，你過(guò)或不過(guò)它依舊在那里，只不過(guò)有的人主動(dòng)過(guò)，有的人被動(dòng)過(guò)。但是，一個(gè)購(gòu)物節(jié)，準(zhǔn)確地說(shuō)是一個(gè)慢慢成長(zhǎng)起來(lái)集合的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日，僅僅靠低價(jià)促銷來(lái)葆有活力恐非長(zhǎng)久之策，雖說(shuō)“雙11”自誕生以來(lái)走過(guò)了7年的歷程，但圍繞著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴卻是有增無(wú)減。而從報(bào)道梳理的網(wǎng)購(gòu)案件判決文書來(lái)看，其中四成官司緣由是“產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)”，這也是具有說(shuō)服力的例證。

　　消費(fèi)者期待購(gòu)買價(jià)廉物美的商品，商家希冀更寬大的利益空間，當(dāng)兩者差距越來(lái)越大，犧牲的恐怕只有商品的質(zhì)量。換句話說(shuō)，以犧牲商品質(zhì)量帶來(lái)的購(gòu)物狂歡也只能是短命的狂歡。其實(shí)，商家或平臺(tái)需要做的是在考究產(chǎn)品本身質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何實(shí)現(xiàn)銷售量的最大化，以期獲得更大的利潤(rùn)，同時(shí)又保證消費(fèi)者的利益不受侵害。所謂質(zhì)量為本質(zhì)量立命絕非一句空喊的口號(hào)，如果想要葆有“雙11”生命力的綿延，質(zhì)量是值得保證的根本。

　　“酒香不怕巷子深”，說(shuō)的是好產(chǎn)品自能靠高質(zhì)量吸引消費(fèi)者。換一種想法，在保證酒味純香的同時(shí)，如果還能置于巷口的有利位置，豈不是長(zhǎng)久之策？如此看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也好，“雙11”契機(jī)也罷，這樣的天時(shí)地利必須搭配上質(zhì)量才是企業(yè)安身立命之本。

　　文/高創(chuàng)