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社會(huì)輿論高度關(guān)注的“魏則西事件”,有了最新進(jìn)展。5月9日,網(wǎng)信辦會(huì)同國(guó)家工商總局等組成的聯(lián)合調(diào)查組認(rèn)定,百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名結(jié)果客觀上對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響,百度競(jìng)價(jià)排名機(jī)制存在付費(fèi)競(jìng)價(jià)權(quán)重過高、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)不清等問題,影響了搜索結(jié)果的公正性和客觀性,容易誤導(dǎo)網(wǎng)民,必須立即整改。調(diào)查組要求百度立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務(wù),改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制。
不出所料,處于輿論漩渦中的百度競(jìng)價(jià)排名,成為整改對(duì)象。這是既是給公眾的交代,更是百度整改的契機(jī)。此次監(jiān)管部門快速跟進(jìn)“魏則西事件”,對(duì)百度公司依法監(jiān)管,絕非頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳,而是通過制度安排,徹底瓦解競(jìng)價(jià)排名所賴以生存的溫床。
這是對(duì)公眾負(fù)責(zé),也是為百度負(fù)責(zé),更是在健康中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)。一個(gè)靠違規(guī)推廣而牟利的企業(yè),不可能走得遠(yuǎn);一個(gè)傷害公共利益的商業(yè)模式,也不可能獲得公眾信賴。長(zhǎng)痛不如短痛,與其在灰色模式上越走越遠(yuǎn),直至走入死路,不如盡快改弦易轍,勇敢拋棄不光彩的斂財(cái)之道,開辟一條既合法合規(guī)又符合民意的商業(yè)新路。
前不久,習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào):做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)。希望廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一,在自身發(fā)展的同時(shí),飲水思源,回報(bào)社會(huì),造福人民。誠(chéng)然,任何企業(yè)都不能只要經(jīng)濟(jì)效益而忽略社會(huì)效益,脫離了國(guó)家支持、脫離了群眾支持,脫離了為國(guó)家服務(wù)、為人民服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不可能做強(qiáng)做大。葆有使命感、責(zé)任感,呼應(yīng)輿論的正當(dāng)要求,強(qiáng)化自身管理,不走歪路,不賺昧心錢,不作惡,這是必須遵守的基本底線。
聯(lián)合調(diào)查組的整改要求一出來,百度就迅速表態(tài),稱“立即全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣服務(wù)”“對(duì)于商業(yè)推廣結(jié)果,改變過去以價(jià)格為主的排序機(jī)制,改為以信譽(yù)度為主,價(jià)格為輔的排序機(jī)制”等等。這是一個(gè)有錯(cuò)就改的積極姿態(tài)。但是,說得好不如做得好,“看廣告更要看療效”。
百度整改不能做樣子,也不能淺嘗輒止,而應(yīng)該更徹底、常態(tài)化。最關(guān)鍵的是,要改變不正確的企業(yè)價(jià)值觀,并通過制度革新嚴(yán)防死灰復(fù)燃,如果過不了多久就故態(tài)復(fù)萌,改了再犯,所謂的整改就成了危機(jī)公關(guān),想敷衍公眾是萬萬不行的。世上沒有不犯錯(cuò)的企業(yè),敢于承擔(dān)責(zé)任,才能不斷贏得信任,包括百度在內(nèi)的其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也才能贏得新發(fā)展。
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