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同樣是營銷,甚至是同一位采編人員,只要把內(nèi)容放到了新媒體平臺上,似乎就沒有那么多的道德約束了。常被用來自我安慰的邏輯:大家都這么做,我為什么不能?
互聯(lián)網(wǎng)上最大的中文社區(qū)百度貼吧,正迎來最新一波聲勢浩大的討伐。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),很多病種類貼吧被出售,有的被“野雞醫(yī)院”承包,有的被“廣告平臺”承包,還有專家承包、組團承包、網(wǎng)站承包等。百度公司的反饋也很迅速——1月12日,百度宣布:百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作,只對權(quán)威公益組織開放。
應(yīng)該承認(rèn),百度的公關(guān)工作做得很高效,它既沒有否定自己犯下的錯誤,還以迅雷不及掩耳之勢給出彌補措施。與一些公關(guān)意識不強的企業(yè)出現(xiàn)問題后死不承認(rèn)相比,百度的公關(guān)甚至起到了“把壞事做成好事”的效果。然而,盡管百度“知錯能改,善莫大焉”,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品被過度商業(yè)化之后,公共利益受損害的事實,卻不能輕易放過。
互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)傳播,早就是無孔不入。前不久,筆者就在微信上讀到一篇對某熱播電視劇的影評,文章洋洋灑灑數(shù)千字,分析有理有據(jù),文辭表達(dá)優(yōu)美,并展開了一番合理想象。最后一段,作者筆鋒一轉(zhuǎn),向讀者推銷某樓盤,才讓人恍然大悟:上面幾千字都是為這則房地產(chǎn)廣告所做的鋪墊。奇怪的是,明知受騙上當(dāng),不少人還愿意轉(zhuǎn)發(fā)這樣的廣告,因為它的大部分內(nèi)容的確寫得好,讓人產(chǎn)生“受騙的快感”。
不管是運營者、作者還是讀者,不少人好像默許了這樣的商業(yè)傳播。不錯,互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)文明密不可分,在互聯(lián)網(wǎng)上談錢并不可恥。在傳統(tǒng)媒體,采編人員對商業(yè)傳播與內(nèi)容傳播混為一談,尚且有一種恥感。但是,同樣是營銷,甚至是同一位采編人員,只要把內(nèi)容放到了新媒體平臺上,似乎就沒有那么多的道德約束了。常被用來自我安慰的邏輯:大家都這么做,我為什么不能?
像百度這樣大體量的互聯(lián)網(wǎng)公司,無疑是可以代表“大家”的。自百度發(fā)家以來,類似貼吧這樣的風(fēng)波,不是第一次,如之前的競價排名問題。因為病種類貼吧關(guān)系到人的健康,而且其商業(yè)合作的對象實在是不入流,這才有人意識到百度觸碰了道德底線。還沒有被揭發(fā)的不道德的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)傳播更多,還在悄悄吃著“大家”這口飯。
從新聞史的角度看,西方資本主義國家的商業(yè)報刊興盛之初,也經(jīng)歷過商業(yè)利益與公共利益糾葛不清的過程。19世紀(jì)末,美國報業(yè)大亨威廉·赫斯特與約瑟夫·普利策通過“黃色新聞”來競爭市場份額,至今是新聞教科書上的經(jīng)典案例。后來,堅決抵制“黃色新聞”的媒體被公眾認(rèn)可,現(xiàn)代新聞業(yè)諸如客觀、公正、真實等基本原則才逐步確立起來。可以說,當(dāng)一件新興事物出現(xiàn)以后,盡管配套規(guī)則的制定有滯后性,但只有在規(guī)則確立以后,相關(guān)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)才能取得長足發(fā)展。
從過去簡單地在報紙上刊登廣告,到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上形式多樣的營銷方式,商業(yè)傳播是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要受益者之一。借助互聯(lián)網(wǎng),它已經(jīng)從過去新聞媒體的附庸,變成了獨立的傳播主體。與傳統(tǒng)媒體日益衰微相反的是,一些企業(yè)卻在積極地參與內(nèi)容運營。它們開發(fā)內(nèi)容產(chǎn)品的目的,并非是為了公共利益,而是為了商業(yè)傳播。讀了一大篇影評,最后才發(fā)現(xiàn)是一則廣告,就是企業(yè)參與內(nèi)容運營的結(jié)果。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)傳播的迷惑性越來越強,大有重新定義媒體業(yè)的勢頭。很難判斷這究竟是一件好事,還是一件壞事,從積極的角度看,這種現(xiàn)象的確推動了商業(yè)文明的進步,促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;但是,它又干擾了人的價值判斷力,有時還制造一點“受騙的快感”,進而間接損害公共利益。在擁抱互聯(lián)網(wǎng)文明的同時,人們實在有必要思考一下:公共利益如何不受到這種商業(yè)侵?jǐn)_。
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