百度出了事，應該警醒所有互聯(lián)網企業(yè)，尤其是那些不斷做大做強、產品廣泛深入公眾生活的企業(yè)，要懂得珍惜自己的羽毛，培植優(yōu)質的企業(yè)文化和價值觀，懂得平衡和取舍，什么事情可以做，哪些底線不能碰，應該心中有數(shù)。

　　剛剛過去的一周對頭頂諸多光環(huán)的互聯(lián)網企業(yè)百度來說，無疑是特殊的一周。因為出賣熱門疾病貼吧，放任某些醫(yī)療機構甚至野雞醫(yī)院成為新吧主，同時放任其利用吧發(fā)布各種商業(yè)廣告甚至欺騙病友的虛假廣告，牟取私利，百度被置于輿論的風口浪尖。最新報道顯示，國家網信辦約談了百度公司負責人，并要求北京市網信辦按照屬地管理原則依法依規(guī)對百度予以處罰。

　　百度公司對此番事件作出的回應顯示，其采取了一系列的整改措施，包括撤換血友病吧原吧主，引入非營利機構擔任新吧主；全面停止所有病種類吧的商業(yè)合作，只對權威的公益組織開放；啟動“小門神”計劃，邀請貼吧核心用戶組成一支在線監(jiān)察團隊，及時反饋貼吧內不良內容及事件；啟動“全民舉報”計劃，開放投訴舉報通道，接受吧友、吧主及全網用戶的監(jiān)督……應該說，這些舉措不管是對于化解當下的危機，還是對于今后貼吧的管理，都較有針對性和可行性。但換個角度看，這也恰恰說明，要實現(xiàn)貼吧的良性運行和互動，百度非不能也，實不為也。而之所以不為，是因為如此管理勢必付出諸多成本，既然有人覺得這些貼吧是塊肥肉，賣出去既能拿錢又能省心，為啥不干？

　　百度將自己的問題歸結為沒有在商業(yè)化和用戶體驗之間找好平衡，輿論對百度的不滿也集中于其為了賺錢無視貼吧里諸多病友的互助和治療需求，認為其缺乏人性關懷和道德血液。而實際上，百度放任貼吧里充斥虛假廣告、詐騙信息的行為已不僅是道德問題，而是觸碰了法律底線。商家當然可以以盈利作為其最重要的追求，但前提是要在法律法規(guī)允許的框架內進行。

　　去年修訂的《廣告法》，亮點之一便是增加了對網絡廣告的明確規(guī)范——“公共場所的管理者或者電信業(yè)務經營者、互聯(lián)網信息服務提供者對其明知或者應知的利用其場所或者信息傳輸、發(fā)布平臺發(fā)送、發(fā)布違法廣告的，應當予以制止�！辈挥柚浦沟�，根據(jù)相關條款，將由工商行政管理部門沒收違法所得并處以相應罰款。也就是說，諸如百度這種網絡信息服務提供者要對其平臺上的信息負責，賺錢可以，但要守法賺錢，不能只賺錢而不盡法律義務。

　　在“互聯(lián)網+”的背景下，很多網絡上的資源、平臺都可能成為一些人覬覦的“唐僧肉”，人們越信賴、依賴這種資源和平臺，它們被各種商業(yè)利益爭奪、裹挾的可能也就越大，而這種資源和平臺的提供者或者說擁有者也便面臨何去何從的選擇。是從用戶體驗出發(fā)，致力于提供更好的服務，保證口碑和人氣，還是向商業(yè)化邁進，短期內賺錢至上？能否有雙贏、多贏的路徑和選擇？當“度娘”幾成人們生活之必備，其顯然有些飄飄然、恃寵而驕和任性妄為了。

　　在商業(yè)化和用戶體驗的平衡問題上犯錯誤，百度已然不是第一次了。此番被網信辦約談，百度除了被指貼吧存在違法違規(guī)信息及商業(yè)化運作管理混亂，部分搜索結果有失客觀公正、炒作渲染暴力恐怖等有害信息問題也被提及并被要求整改。而因為網站充斥不少侵權詐騙信息、謠言、暴恐、淫穢信息，在剛剛過去的2015年，多家網絡服務公司都曾被網信辦約談。可見，此番人們對百度口誅筆伐，固然是為了解決百度的問題，但某種程度上，也是為今后互聯(lián)網企業(yè)、網絡平臺的健康和有序發(fā)展在出謀劃策，為數(shù)以億計的網民的利益在未雨綢繆。

　　百度出了事，應該警醒所有互聯(lián)網企業(yè)尤其是那些不斷做大做強、產品廣泛深入公眾生活的企業(yè)，要懂得珍惜自己的羽毛，培植優(yōu)質的企業(yè)文化和價值觀，懂得平衡和取舍，什么事情可以做，哪些底線不能碰，應該心中有數(shù)。

　　百度的負責人說，要把此番危機變成機遇。而說到機遇，人們首先想到的恐怕還是那句話——機會是給有準備的人的。準備不好就可能在利益、問題或誘惑面前失去方寸和定力。