3·15來臨，消費(fèi)者如何維權(quán)又成熱門話題，筆者的體會(huì)是權(quán)益受損要大聲說“不”！大聲說“不”是需要勇氣的，甚至有時(shí)候還會(huì)引發(fā)爭執(zhí)。但是你不說出來，有些商家就是無賴的嘴臉，絲毫不理會(huì)你生氣郁悶。

　　十幾年前，筆者曾經(jīng)陪同女友去滕州某店調(diào)換皮包維權(quán)，店家百般狡辯就是無質(zhì)量問題概不退換，絕口不提自己皮革混合的包冒充皮包銷售。一番協(xié)商未果，我們走出店門指著招牌說要去消協(xié)投訴，商家的氣焰才不囂張，順利調(diào)換了商品。

　　無商不奸有些過分，但是商人唯利是圖卻是真的。有道是，從北京到南京買的沒有賣的精，不少商人利字當(dāng)頭，做的不是生意，而是肆意宰客。所以，每年都會(huì)發(fā)生不少商家和消費(fèi)者的糾紛，尤其是到了消費(fèi)者保護(hù)日的時(shí)候，維權(quán)事件更是數(shù)不勝數(shù)。對于不少商家來說，只有到了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，消費(fèi)者有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》撐腰了，他們才稍加收斂“霸王氣”。

　　消費(fèi)者們應(yīng)該意識(shí)到，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不是哪一天的法律，而是保護(hù)我們消費(fèi)行為的日常法律。生活中，市民都希望舒心消費(fèi)，不愿意為小事大動(dòng)干戈，維權(quán)時(shí)候也多希望能夠私下協(xié)商解決。所以面對商家的刁難或者翻臉，消費(fèi)者通常采取息事寧人的態(tài)度。這是消費(fèi)者的姿態(tài)，卻有一些商家動(dòng)不動(dòng)拿自己的霸王條款束縛消費(fèi)者，諸如“處理商品概不退還”、“本店商品只換貨不退貨”等等。

　　筆者認(rèn)為，當(dāng)權(quán)益受到了侵犯，消費(fèi)者不能一味的忍讓，或者說哀求商家進(jìn)行讓步或者補(bǔ)償。有些時(shí)候，消費(fèi)者的示弱只能讓商家更加強(qiáng)勢。雖然說有理不在聲高，但是消費(fèi)者遭遇商家強(qiáng)權(quán)，需要維權(quán)的時(shí)候必須要大聲說“不”！