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吐出白紙
劉鵬
//agustinmoreno.com2016-03-21來源: 西安晚報(bào)
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圖 王鐸

  近日,浙江嘉興的徐女士去銀行ATM機(jī)取款。沒想到,在取出來的一萬元現(xiàn)金里面,竟然夾著三張和百元紙幣大小一樣的白紙。據(jù)ATM機(jī)設(shè)備維保公司介紹,這些白紙是用來測(cè)試取款機(jī)是否能正常工作。

  對(duì)于銀行來說,三張測(cè)試紙,300塊錢,或許并不是什么大事兒。但對(duì)于取款人來說,一方面,300塊錢不是小事兒,為了這300塊錢還得報(bào)警、找銀行調(diào)監(jiān)控、核實(shí)情況、解決問題等,無端地多了許多麻煩,耽誤了很多事兒;另一方面,取300元錢取了三張白紙,除了可能扯不清,面臨損失之外,取款人對(duì)銀行的信任度,明顯也是要大打折扣的。

  ATM機(jī)里吐白紙,至少帶給我們?nèi)笠蓡枺阂皇前准堖M(jìn)入機(jī)器用以測(cè)試,完畢之后取出,放入多少與取回多少,有沒有清點(diǎn)的要求和管理機(jī)制?二是銀行在機(jī)器維修、維護(hù)完畢,交付使用后,是否要再進(jìn)行基本檢查與檢測(cè),確認(rèn)機(jī)器中沒有測(cè)試紙,然后才能投放真幣?三是機(jī)器往外吐錢,為什么沒有檢驗(yàn)貨幣真假的功能?憑什么客戶存錢就要被懷疑是假幣,但銀行吐測(cè)試紙機(jī)器卻能“默認(rèn)為真”?

  很明顯,ATM機(jī)吐白紙,這事兒本是可以避免的。比如,如果維護(hù)人員能夠多一些嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)格按照相關(guān)操作要求工作;比如,如果銀行工作人員能夠多一些認(rèn)真,多做一個(gè)檢查與確認(rèn)的工作;比如,如果ATM機(jī)往外吐錢也能驗(yàn)證真假等等。

  ATM機(jī)吐白紙,這是一個(gè)錢的事,但其明顯又不僅僅只是一個(gè)白紙充了錢的問題,同時(shí)也是一個(gè)銀行相關(guān)部門管理漏洞、工作態(tài)度以及權(quán)責(zé)意識(shí)不對(duì)等的問題。對(duì)此,銀行切莫“把300塊錢盡快補(bǔ)給徐女士”了事。

 

 

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