圖 王鐸

　　近日，浙江嘉興的徐女士去銀行ATM機(jī)取款。沒想到，在取出來的一萬元現(xiàn)金里面，竟然夾著三張和百元紙幣大小一樣的白紙。據(jù)ATM機(jī)設(shè)備維保公司介紹，這些白紙是用來測(cè)試取款機(jī)是否能正常工作。

　　對(duì)于銀行來說，三張測(cè)試紙，300塊錢，或許并不是什么大事兒。但對(duì)于取款人來說，一方面，300塊錢不是小事兒，為了這300塊錢還得報(bào)警、找銀行調(diào)監(jiān)控、核實(shí)情況、解決問題等，無端地多了許多麻煩，耽誤了很多事兒；另一方面，取300元錢取了三張白紙，除了可能扯不清，面臨損失之外，取款人對(duì)銀行的信任度，明顯也是要大打折扣的。

　　ATM機(jī)里吐白紙，至少帶給我們?nèi)笠蓡枺阂皇前准堖M(jìn)入機(jī)器用以測(cè)試，完畢之后取出，放入多少與取回多少，有沒有清點(diǎn)的要求和管理機(jī)制？二是銀行在機(jī)器維修、維護(hù)完畢，交付使用后，是否要再進(jìn)行基本檢查與檢測(cè)，確認(rèn)機(jī)器中沒有測(cè)試紙，然后才能投放真幣？三是機(jī)器往外吐錢，為什么沒有檢驗(yàn)貨幣真假的功能？憑什么客戶存錢就要被懷疑是假幣，但銀行吐測(cè)試紙機(jī)器卻能“默認(rèn)為真”？

　　很明顯，ATM機(jī)吐白紙，這事兒本是可以避免的。比如，如果維護(hù)人員能夠多一些嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格按照相關(guān)操作要求工作；比如，如果銀行工作人員能夠多一些認(rèn)真，多做一個(gè)檢查與確認(rèn)的工作；比如，如果ATM機(jī)往外吐錢也能驗(yàn)證真假等等。

　　ATM機(jī)吐白紙，這是一個(gè)錢的事，但其明顯又不僅僅只是一個(gè)白紙充了錢的問題，同時(shí)也是一個(gè)銀行相關(guān)部門管理漏洞、工作態(tài)度以及權(quán)責(zé)意識(shí)不對(duì)等的問題。對(duì)此，銀行切莫“把300塊錢盡快補(bǔ)給徐女士”了事。