近日，一則“南京一女子因網(wǎng)購給差評(píng)遭賣家毆打”的消息引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，不少網(wǎng)民甚至喊馬云“出來管管”。盡管涉事女子被打是否真系賣家所為，仍需警方深入調(diào)查給出權(quán)威答案，但買家差評(píng)后受到賣家多次電話騷擾卻是事實(shí)。這也再次表明，在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮的同時(shí)，也要切實(shí)維護(hù)好網(wǎng)購消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　在商品買賣過程中，買不買、好評(píng)還是差評(píng)是消費(fèi)者的自由權(quán)利，誰也不能剝奪。但隨著網(wǎng)店越來越看重好評(píng)率，不少賣家非但沒有將其轉(zhuǎn)化為提高商品質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力，反而演化出各種針對(duì)差評(píng)的暴力。例如，給買家寄大便、壽衣、打恐嚇電話等行為越來越多，筆者本人也遇到過以“拒絕退貨”要挾取消差評(píng)的“冷暴力”。

　　網(wǎng)購差評(píng)引發(fā)現(xiàn)實(shí)暴力，根本上是電商平臺(tái)管理跟進(jìn)不及時(shí)。一方面，電商平臺(tái)在受理消費(fèi)者投訴時(shí)經(jīng)�！把b聾作啞”，對(duì)網(wǎng)店的處罰失之于軟，無形中縱容了賣家的失范行為；另一方面網(wǎng)購糾紛往往涉及異地受理，取證較難，客觀上也造成了處罰難，很多暴力行為最終不了了之，一些賣家更加有恃無恐。

　　對(duì)此，網(wǎng)購平臺(tái)和相關(guān)部門要不斷創(chuàng)新管理方式，加大監(jiān)管力度，對(duì)暴力對(duì)待買家差評(píng)的店鋪一定要追查到底，給予降低信用等級(jí)、關(guān)閉店鋪等處罰。消費(fèi)者個(gè)人也要長個(gè)心眼，及時(shí)收集好相關(guān)證據(jù)，以免空口無憑吃啞巴虧。

　　中國已躍居世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，去年前10個(gè)月網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)2.95萬億元，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在GDP中占比達(dá)7%.這說明互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正對(duì)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新發(fā)揮越來越重要的作用。但越是重要，越要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和評(píng)價(jià)自由。只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)才能持續(xù)健康發(fā)展，真正贏得消費(fèi)者的喜愛。