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“手機(jī)來電顯示”是指手機(jī)被呼叫時,顯示主叫號碼的功能。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),各地運(yùn)營商不僅從未披露“來電顯示費(fèi)”的成本依據(jù),而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。與此同時,“來電顯示”收費(fèi)卻不一定保真。以篡改“來電顯示”方式實(shí)施的“電信詐騙”造成用戶損失,運(yùn)營商卻幾乎從不擔(dān)責(zé)。(10月9日《鄭州日報》)
按照當(dāng)今的技術(shù)手段,來電時顯示電話已經(jīng)是通訊設(shè)備的標(biāo)配功能,用戶通話前顯示來電也是接受通訊服務(wù)的默認(rèn)選擇,更何況,如今運(yùn)營商提供“來電顯示”,也不會額外產(chǎn)生什么成本。這樣的前提下,對這項(xiàng)通訊功能的最基本組成部分還要單獨(dú)收費(fèi),顯然有些說不過去。
如果運(yùn)營商市場一天沒開放,“天價漫游費(fèi)”、“網(wǎng)速虛高”、“資費(fèi)不合理”等問題就會一直存在。以電信服務(wù)為核心的運(yùn)營模式,曾成就了語音時代運(yùn)營商的輝煌,但是,流量時代,如果運(yùn)營商不尋求服務(wù)的升級和技術(shù)的革新,繼續(xù)坐受壟斷之益,那么等待運(yùn)營商的將是前途的迷茫。
從長遠(yuǎn)來看,資費(fèi)的下調(diào)、服務(wù)的提升,是大勢所趨。運(yùn)營商的算盤應(yīng)該打在個性化需要設(shè)置和用戶體驗(yàn)升級上,通過靈活設(shè)置的套餐,滿足用戶的個性化需求等方式來獲取競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。如果固守用戶不肯舍棄的“剛需”服務(wù)作為自己的搖錢樹,一旦市場發(fā)生變化,則會力有不逮。
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