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人民日報和微博聯(lián)合發(fā)布的《2015年上半年人民日報—政務(wù)微博影響力報告》指出,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的推進,政務(wù)微博運營已經(jīng)成為政府日常工作的組成部分,運營水平的高低也成為政府部門行政能力的“標(biāo)尺”。(8月28日《人民日報》)
習(xí)近平總書記在主持召開的中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議時曾指出,當(dāng)今世界,信息技術(shù)革命日新月異,對國際政治、經(jīng)濟、文化、社會、軍事等領(lǐng)域發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響。信息化和經(jīng)濟全球化相互促進,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入社會生活方方面面,深刻改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。
在新媒體時代,社會輿論環(huán)境已發(fā)生了明顯變化,各種輿論可以借助網(wǎng)絡(luò)、手機等現(xiàn)代傳播媒介大范圍迅速傳遞,并形成強大力量。面對突發(fā)事件時,公共輿論作為不容忽視的社會力量已經(jīng)走上前臺,其能量與作用有可能對有關(guān)部門決策產(chǎn)生直接影響。作為公眾人物的各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部隨時都可能被置于聚光燈下,面對媒體的追問、質(zhì)疑,接受公共輿論的拷問。
面對這種不同于以往的輿論環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該怎么做?筆者認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高新媒體素養(yǎng),對網(wǎng)絡(luò)輿論的聚合與放大效應(yīng)要有充分認(rèn)知;要主動順應(yīng)從傳統(tǒng)媒體傳播向全民網(wǎng)絡(luò)傳播轉(zhuǎn)變的這個新趨勢,自覺克服落后和陳舊觀念;要主動親近媒體而不是被動應(yīng)付媒體,把新媒體建設(shè)成為與民交流、執(zhí)政為民的平臺,在運用新媒體服務(wù)群眾的過程中充當(dāng)先鋒。
近年來,許多傳統(tǒng)媒體紛紛觸“網(wǎng)”,許多的政府機構(gòu)和民間組織也開通了“雙微”平臺(微博、微信),但一些領(lǐng)導(dǎo)干部對媒體定位的認(rèn)識還是原封不動,對新媒體的傳播規(guī)律和巨大的傳播效果不夠了解,缺乏應(yīng)對和傳播技巧;有的領(lǐng)導(dǎo)干部一知半解,甚至患上了“網(wǎng)絡(luò)恐懼癥”,對網(wǎng)絡(luò)敬而遠之。在這種情況下,系統(tǒng)地對新媒體形成正確認(rèn)識,顯得尤為重要,這也是提高領(lǐng)導(dǎo)干部新媒體素養(yǎng)的關(guān)鍵一步。實際上,新媒體與傳統(tǒng)媒體相比,具有傳播速度快、傳播范圍廣、方式靈活、圖文并茂、受眾多、交互性強等特點,是未來發(fā)展的趨勢和方向,了解這這些特點并充分利用自身優(yōu)勢,運用新媒體更好地開展工作、更好地溝通交流、更好地服務(wù)群眾,大有前途。
在新媒體環(huán)境下,媒體傳播逐漸由“輿論控制”走向“輿論引導(dǎo)”、由單向傳播轉(zhuǎn)向互動傳播,“處處有媒體、人人是記者”。這對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的話語主導(dǎo)能力、科學(xué)決策能力、突發(fā)事件處理能力都提出了新的要求和挑戰(zhàn)。有些領(lǐng)導(dǎo)干部心理準(zhǔn)備不足,應(yīng)對新媒體又持有排斥、畏懼、輕視和懷舊不當(dāng)心態(tài),采用“捂、躲、堵、頂、壓、拖、推”的不當(dāng)方法,形成“老辦法不靈、蠻辦法不行、新辦法還不會”的恐慌。這就需要領(lǐng)導(dǎo)干部多接觸新媒體,走近新媒體,在實踐中不斷豐富與新媒體打交道的經(jīng)驗。另外,在平時工作中,主動向新媒體反映經(jīng)濟社會發(fā)展中遇到的新情況、新問題、新矛盾,尋求社會各界和媒體朋友的關(guān)注和支持,和媒體真誠溝通、合作共贏,建立長期、穩(wěn)定的互動關(guān)系。
在實際工作中,領(lǐng)導(dǎo)干部更要善于借助新媒體的力量,有效引導(dǎo)社會輿論,妥善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機事件,提升執(zhí)政能力和水平。要全面準(zhǔn)確掌握信息,迅速及時公布真相,第一時間公開、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息,占領(lǐng)輿情高地;謹(jǐn)慎作出事件結(jié)論,“快講事實,慎講原因”;積極推動問題解決,要認(rèn)清輿情危機事件的背后,是危機事件本身,只有解決了引起公眾不滿的事件本身,輿情危機的源頭才算消除,才能維護好社會和諧穩(wěn)定的良好局面。同時,要在平時多下功夫,創(chuàng)造性地運用新的表達方式,創(chuàng)新與網(wǎng)民溝通交流的方式方法,在日常信息公開和互動親民的工作上狠下功夫,為各級黨和政府部門樹立良好的公眾形象,這也是各級領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。
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