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天津港“8·12”特別重大火災(zāi)爆炸事故發(fā)生后,一些網(wǎng)站或隨意編發(fā)“天津大爆炸死亡人數(shù)至少1000人”、“方圓一公里無活口”等謠言,或任由網(wǎng)站用戶上傳來自微博、微信的相關(guān)謠言,制造恐慌情緒,成為謠言的集散地,造成惡劣社會(huì)影響,受到網(wǎng)民的譴責(zé)和舉報(bào)。國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同有關(guān)部門,對(duì)車夫網(wǎng)、美行網(wǎng)、軍事中國(guó)網(wǎng)等18家網(wǎng)站采取永久關(guān)閉、注銷備案處罰措施,還有30多家網(wǎng)站被處罰。(8月15日新華網(wǎng))
天津爆炸事故發(fā)生,舉世震驚。面對(duì)災(zāi)難,最重要的是撲滅大火,挽救大眾的生命財(cái)產(chǎn)。但一些不法網(wǎng)站為了點(diǎn)擊率或其他目的,乘機(jī)興風(fēng)作浪,發(fā)布不實(shí)言論,必然制造恐慌情緒,影響社會(huì)秩序,對(duì)于搶險(xiǎn)救災(zāi)這個(gè)重大目標(biāo)來講,有害無利。查處不良網(wǎng)站,打擊謠言胡亂傳播,對(duì)于安定人心,穩(wěn)定秩序,促使媒體履行社會(huì)責(zé)任,非常必要。
但是要讓謠言徹底消失,失去存在的土壤,首先得讓真相跑到謠言的前頭。謠言止于智者,謠言止于真相。要讓謠言失去市場(chǎng),就得讓權(quán)威的信息跑到前面。這就要求國(guó)家相關(guān)部門在事件發(fā)生后,及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,讓媒體及時(shí)報(bào)道真相。只要真相不間斷地隨著事件進(jìn)展發(fā)布出來,即使產(chǎn)生一些謠言,也會(huì)不攻自破。
應(yīng)當(dāng)說,自從爆炸事故發(fā)生后,隨著救災(zāi)的進(jìn)展,信息一直在滾動(dòng)報(bào)道,真相在不斷發(fā)布。而在這過程中仍然出現(xiàn)一些謠言:有些產(chǎn)生于人們的疑慮,比如氰化物對(duì)周邊有無影響,會(huì)不會(huì)影響到其他地區(qū)的安全;有些則是胡亂猜測(cè),如“天津大爆炸死亡人數(shù)至少1000人”、“方圓一公里無活口”等。人們的疑慮可以通過不斷公布真相來化解,對(duì)于不負(fù)責(zé)任的不實(shí)信息,就得打擊和清理。同時(shí)要讓真相跑在前面,真相落在了后面,就得反思發(fā)布機(jī)制還有改進(jìn)之處。
其次,要分析謠言產(chǎn)生的土壤。應(yīng)當(dāng)反思一下,一些群眾聽信謠言,是不是與長(zhǎng)期以來一些部門對(duì)信息公開重視不夠有一定關(guān)系。爆炸事故發(fā)生之后,人們突然發(fā)現(xiàn)在離居民小區(qū)和辦公場(chǎng)所不遠(yuǎn)處,竟有危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)。而這些信息,長(zhǎng)期以來群眾是不知道的。據(jù)報(bào)道,天津爆炸涉事企業(yè),即瑞海國(guó)際或無危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可;相關(guān)危險(xiǎn)化學(xué)品露天堆放。那么,這些危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)是如何悄無聲息地“潛伏”在居民小區(qū)旁邊的?如何通過了環(huán)評(píng),通過了監(jiān)管者的眼睛?
對(duì)于這些問題如果不能進(jìn)行及時(shí)可信的回答,自然會(huì)影響大眾的認(rèn)知,從而讓謠言由于真相的缺位而不斷產(chǎn)生。尤其重要的是,平時(shí)就沒能及時(shí)公布真相,讓信息公開成為習(xí)慣,到了關(guān)鍵時(shí)刻,謠言就會(huì)像影子一樣,緊隨災(zāi)難而來。長(zhǎng)期的政務(wù)信息不公開,不僅讓群眾在災(zāi)難面前會(huì)無所適從,連相關(guān)部門也顯得手忙腳亂,不明真相。爆炸發(fā)生后,有多少氰化物在爆炸現(xiàn)場(chǎng),就一直沒有搞清。而對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況不明,是不是一些消防員和公安戰(zhàn)士沖向火場(chǎng)從而犧牲和失蹤的原因,都需要不斷的追問。
因此,嚴(yán)厲打擊傳播重大災(zāi)害事故謠言的網(wǎng)站是必要的,但消除謠言產(chǎn)生和傳播的土壤,更加必要。要做到這些,公共信息公開應(yīng)當(dāng)常態(tài)化,對(duì)企業(yè)的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)法治化、規(guī)范化,減少猜測(cè)和疑慮產(chǎn)生的空間,讓社會(huì)多一些誠(chéng)信,少一些懷疑,多一份理性,少一些曖昧,讓公開透明的陽光,驅(qū)除長(zhǎng)期存在于民眾身上的習(xí)慣性質(zhì)疑。只有公開和真相一直在場(chǎng),謠言終將失去市場(chǎng)。
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