最近，某地高速公路公司要求收費(fèi)站員工工作時(shí)，必須“露出六顆牙齒”，以展示標(biāo)準(zhǔn)的微笑形象。為此，不少員工工作臺(tái)上方都掛著一面鏡子，隨時(shí)檢驗(yàn)自己的笑容。

　　收費(fèi)員的工作節(jié)奏通常很快，一邊要保證收費(fèi)找零不出差錯(cuò)，一邊還要算算牙齒露得夠不夠數(shù)，這樣的收費(fèi)員可夠難當(dāng)?shù)摹?/P>

　　微笑是人內(nèi)心情感愉悅的自然流露。提倡“微笑服務(wù)”很好，但除了一些對(duì)形象、禮儀有特殊要求的職業(yè)外，其余不一定就要“露齒六顆”。想讓員工在崗位上展示良好狀態(tài)和形象，不能單靠露幾顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)，還要站在員工立場(chǎng)，給員工提供穩(wěn)定的工作保障及職業(yè)自信，給員工更多工作上的認(rèn)同和地位上的尊重。

　　相信很多司機(jī)在意的不是收費(fèi)員露了幾顆牙齒，而是收費(fèi)動(dòng)作是不是利索，是不是準(zhǔn)確無(wú)誤，最好還能提供前方路況信息之類。

　　發(fā)自內(nèi)心的微笑才美�！拔⑿Ψ�務(wù)”之類，還是不要拘泥于形式。