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吁求利益群體保持理性固然重要,但更關(guān)鍵在于“關(guān)鍵少數(shù)”能堅持職業(yè)理性,記者客觀報道事實,法官作出公正裁決,意見領(lǐng)袖表達(dá)冷靜的判斷
很多經(jīng)常上網(wǎng)的人都憂慮于這樣的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象,那就是階層在網(wǎng)絡(luò)上的撕裂。網(wǎng)絡(luò)似乎并沒有帶來交流,而是讓各利益群體的立場更加固化和強化了,使很多話題變得極端化、尖銳化、對立化,變得不可討論。一事當(dāng)前,很多人不問真假是非,只憑利益立場站隊。醫(yī)患發(fā)生沖突,醫(yī)生罵患者,患者罵醫(yī)生;涉警話題,警察站一邊,網(wǎng)民站另一邊;航班延誤,民航工作者與乘客形成不可調(diào)和的矛盾,站在各自立場上互相在網(wǎng)上對罵。
為什么不能互換一下角色,為什么不能將心比心,為什么不能將事實置于立場之上,為什么不能超越利益立場而尋找共識?我覺得,寄望于相關(guān)利益方能夠理性、客觀和冷靜地超越利益立場,只是一種美好的愿景,甚至是一種不切實際的虛幻期待。站在自身利益立場說話,這是人的人性和社會性的本能,是人之為人無法超越的弱點和局限。在現(xiàn)實中,“將心比心”和“角色互換”,部分理性的人或許可以做到,但很多人并不能做到。
怎么辦呢?任由這種對立和對抗發(fā)展下去,從而使不同階層和群體不可調(diào)和的對抗越來越激烈?不是,我一直認(rèn)為,群體間的對抗不是大問題,人們站在自身利益、立場去表達(dá),甚至很情緒化地自說自話,只顧立場不顧事實,也不算什么問題。因為大眾就是如此,大眾天然帶著情緒和盲從的“原罪”,是“非理性”的代名詞,永遠(yuǎn)別指望所有人都能保持理性思考。但是,只要這個社會的“關(guān)鍵少數(shù)”保持理性,社會就不會變得多糟糕。
哪些群體是這個社會的關(guān)鍵少數(shù)呢?比如媒體人、法官、公務(wù)人員、意見領(lǐng)袖等,比如那些從事跟公共利益相關(guān)職業(yè)的群體。
具體來說,醫(yī)生如果站在醫(yī)生立場說話,不是大問題,患者為患者代言,這是本能,甚至有些網(wǎng)友偶爾說一些極端的話,也沒必要把這種極端情緒太當(dāng)回事——但是,如果兩方發(fā)生沖突時,媒體并沒有站在醫(yī)患中間客觀地報道事實,理性地評論,而是跟風(fēng)站隊,或?qū)ふ乙粋能給自己帶來“眼球利益”的立場,也把自己當(dāng)成“患者”,帶著“為某一方維權(quán)”的立場去報道,就是大問題了。當(dāng)兩個群體發(fā)生沖突時,媒體人應(yīng)該是引導(dǎo)理性思考的“關(guān)鍵少數(shù)”,記者的客觀報道應(yīng)該引導(dǎo)雙方去關(guān)注事實而超越情緒,媒體的理性評論應(yīng)該給偏激的情緒降溫。畢竟,多數(shù)人都是旁觀者,而不是當(dāng)事人,即使旁觀者一開始會去站隊,但看到媒體報道的客觀事實后,也能夠作出理性判斷,從而成為“公正的旁觀者”。
但如果作為“關(guān)鍵少數(shù)”的媒體,不是客觀報道事實,而是火上澆油,用非專業(yè)的報道刺激雙方,讓醫(yī)生更憤怒,讓患者的受迫害情緒強化,只會讓本就憤怒的兩方往更憤怒的方向狂奔。當(dāng)醫(yī)生覺得媒體在報道時戴著有色眼鏡,醫(yī)媒關(guān)系會比醫(yī)患關(guān)系更對立,這才是更大的問題。
跟媒體人一樣,法官是這個社會更為重要的“關(guān)鍵少數(shù)”,因為他們執(zhí)掌著能定紛止?fàn)幍乃痉。一個覺得自己受到欺負(fù)、侵犯、迫害的人,即使再情緒化,在網(wǎng)上的表達(dá)再缺乏理性,可他還是寄希望于法律給自己帶來公正的。有一個群體,必須始終站在公正立場,就是法官。很多矛盾之所以不可調(diào)和,一些利益群體之所以用非理性的方式解決問題,就在于對正義的底線失去期待,對法律失去信任,不相信法官能給自己帶來公正。醫(yī)患對立不可怕,官民撕裂也不是最可怕,可怕的是,一些人對法官這個“關(guān)鍵少數(shù)”不再信任,對借助法律維護(hù)自己的權(quán)益失去信心。
此外,意見領(lǐng)袖也是“關(guān)鍵少數(shù)”,當(dāng)利益群體變得越來越對抗,而引領(lǐng)著公眾意見的輿論領(lǐng)袖也失去講理的耐心,或被利益操縱,或為追求“網(wǎng)紅”效應(yīng)語不驚人死不休,或為了點擊量不擇手段,或迎合多數(shù)暴力而不顧社會責(zé)任,那就會變得非常糟糕。
所以,關(guān)鍵問題不是吁求利益群體的理性,而在于這個社會的“關(guān)鍵少數(shù)”能夠保守自身的職業(yè)理性,記者客觀報道事實,法官作出公正裁決,意見領(lǐng)袖表達(dá)冷靜的判斷。有了“關(guān)鍵少數(shù)”捍衛(wèi)理性的防線和底線,社會就不會壞到哪里去。
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