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打假是個(gè)系統(tǒng)工程,當(dāng)然不可能要求電商平臺(tái)孤軍奮戰(zhàn)。但作為提供電商服務(wù)的平臺(tái),負(fù)有一定的把關(guān)責(zé)任,這是毫無(wú)疑問(wèn)的
據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,平臺(tái)服務(wù)商在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí),教唆或者幫助網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家實(shí)施侵害商標(biāo)權(quán)行為的,應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家承擔(dān)連帶責(zé)任。今天,北京高院發(fā)布《涉及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件審理指南》,對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的審理進(jìn)行規(guī)范。
關(guān)于電商平臺(tái)售假,到底平臺(tái)應(yīng)該如何擔(dān)責(zé),一直都有爭(zhēng)議。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修訂之前,有觀點(diǎn)認(rèn)為,電商平臺(tái)與“展銷(xiāo)會(huì)”和“租賃柜臺(tái)”性質(zhì)相同,所以應(yīng)先行賠償。但最終《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》立法者認(rèn)為,電商既沒(méi)有權(quán)利要求網(wǎng)店事先繳納押金,也沒(méi)有能力通過(guò)驗(yàn)貨、審核資質(zhì)等方式對(duì)具體經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行現(xiàn)實(shí)審核,如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛采取“一刀切”,可能加重電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)成本,扼殺互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新。
這個(gè)觀點(diǎn),也不能說(shuō)沒(méi)有道理!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是從保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新角度出發(fā),以最大的善意來(lái)保護(hù)電商的發(fā)展,不過(guò),隨著越來(lái)越多電商平臺(tái)上售假案的發(fā)生,消費(fèi)者的意見(jiàn)也越來(lái)越大。如果沒(méi)有有效的約束,且不說(shuō)消費(fèi)者的利益受損,電商平臺(tái)的信譽(yù)也會(huì)受到傷害。
事實(shí)上,包括阿里巴巴和京東在內(nèi)的知名電商平臺(tái),都面臨著售假的威脅。以淘寶為例,阿里巴巴宣稱(chēng)在技術(shù)和人力上投入了巨大成本,云計(jì)算和大數(shù)據(jù)打假系統(tǒng),能夠基本上防范假貨的泛濫。馬云宣稱(chēng),完全杜絕售假現(xiàn)象需要時(shí)間,同時(shí)提醒消費(fèi)者,別以占便宜的心態(tài)來(lái)消費(fèi),否則,吃虧的是自己。這本身就有矛盾。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),花很少的錢(qián)買(mǎi)個(gè)名牌,固然是占便宜心理在起作用,但作為電商,有沒(méi)有辦法通過(guò)包括技術(shù)手段在內(nèi)的行動(dòng),來(lái)杜絕這種假貨或高仿品在平臺(tái)上寄生呢?這才是問(wèn)題的關(guān)鍵。
不錯(cuò),如果一刀切地要求,凡是電商平臺(tái)上出現(xiàn)售假,平臺(tái)一律擔(dān)責(zé),這將會(huì)給電商帶來(lái)極大的維護(hù)和經(jīng)營(yíng)成本,不大現(xiàn)實(shí)。北京高院發(fā)布的這個(gè)指南,重點(diǎn)還是落在“明知”和“應(yīng)知”這個(gè)角度,如果平臺(tái)服務(wù)商故意以言語(yǔ)、推介技術(shù)支持、獎(jiǎng)勵(lì)積分、提供優(yōu)惠服務(wù)等方式誘導(dǎo)、鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家實(shí)施侵害商標(biāo)權(quán)行為的,可以認(rèn)定其構(gòu)成教唆網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家實(shí)施侵權(quán)行為;平臺(tái)服務(wù)商知道網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人商標(biāo)權(quán),未采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施,或者仍提供技術(shù)、服務(wù)支持等幫助行為的,可以認(rèn)定其構(gòu)成幫助網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家實(shí)施侵權(quán)行為。這個(gè)要求,一點(diǎn)也不過(guò)分吧?
打假是個(gè)系統(tǒng)工程,當(dāng)然不可能要求電商平臺(tái)孤軍奮戰(zhàn)。但作為提供電商服務(wù)的平臺(tái),負(fù)有一定的把關(guān)責(zé)任,這是毫無(wú)疑問(wèn)的。誰(shuí)把關(guān)能力強(qiáng)、打假力度大,誰(shuí)就會(huì)占領(lǐng)信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力的制高點(diǎn),這將是一個(gè)試金石。對(duì)于那些敢于揣著明白裝糊涂的涉險(xiǎn)電商,一旦查獲,必須罰它個(gè)傾家蕩產(chǎn),將消費(fèi)者的利益真正置于首要位置,這才會(huì)建構(gòu)一個(gè)真正健康的消費(fèi)環(huán)境。
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