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提升質量仍是中國企業(yè)走出去的基本功
徐建華
//agustinmoreno.com2015-04-08來源:中國質量報
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  在國外市場,阻礙消費者購買中國產品和中國品牌最重要的因素會是什么?最近我國一家國家級智庫發(fā)布的調查報告《2014年中國國家形象全球調查》給出了答案:質量。

  這份調查的樣本,覆蓋了代表不同區(qū)域和經濟發(fā)展水平的9個國家:其中既包括英國(歐洲)、美國(北美)、澳大利亞(大洋洲)和日本(亞洲)等發(fā)達國家的民眾,也涵蓋了發(fā)展中國家,如中國(亞洲)、南非(非洲)、印度(亞洲)、巴西(南美洲)和俄羅斯(歐洲)的民眾,每個國家的受訪民眾為500人,均為18~65歲的當地居民,男女比例各占一半。

  調查數據顯示,在阻礙國外消費者購買中國產品的因素中,排名前三位的分別是質量不過關(62%)、假冒偽劣產品太多(60%)和食品安全問題(43%),此外還有售后服務不佳(42%)、價格過高(19%)。調查報告還指出,2014年海外受訪者對中國產品的整體評價相較2013年有所提升,但是產品質量和食品安全依然是阻礙他們購買中國品牌的主要因素;此外,售后服務也是中國產品亟待改善的方面。

  伴隨著中國制造享譽世界和走向全球,越來越多的中國企業(yè)、中國品牌和中國產品也走向世界,占領海外市場。在今年兩會的政府工作報告中,李克強總理也在2015年的工作中提出要“加快實施走出去戰(zhàn)略,讓中國企業(yè)走得出、走得穩(wěn),在國際競爭中強筋健骨、發(fā)展壯大。”同時還提出要“推動外貿轉型升級。實施更加積極的進口政策,擴大先進技術、關鍵設備、重要零部件等進口”。

  在經濟全球化的大背景下,中國經濟的發(fā)展,除了國內市場的繁榮穩(wěn)定之外,讓更多的中國企業(yè)和中國品牌、中國產品走出去,參與國外市場的競爭,不僅是中國經濟對世界經濟應當作出的貢獻,也是中國經濟提質增效升級的重要戰(zhàn)略,畢竟對外貿易一直都是我國經濟體系的重要組成部分和國民經濟發(fā)展的重要推動力量。而從這份主要針對國外消費者的調查數據來看,中國企業(yè)要想“走得出、走得穩(wěn)”,提升質量仍是其“基本功”。

  市場的競爭,既是產品的競爭,更是品牌的競爭,但歸根結底,還是質量的競爭,這也是質量被看成是企業(yè)生命的根本原因。中國企業(yè)走出去參與國外市場的競爭,面對的競爭對手更多的是國外的企業(yè),其中不乏知名的國際企業(yè),他們的產品在質量方面都有很多令消費者推崇的地方,這就需要中國企業(yè)走出去的時候,更應當在提升產品質量上下功夫,這樣既是走出去站穩(wěn)腳跟的基礎,也是塑造中國品牌的根基。

  李克強總理曾多次強調指出,推動中國經濟邁向“雙中高”,提高產品和服務質量是關鍵,提質增效升級的一個重要標志就是要讓享譽全球的“中國制造”從“合格制造”變成“優(yōu)質制造”、“精品制造”,要努力塑造中國產品和服務的良好品牌,不僅讓國內消費者喜愛,而且在國外聲譽良好,做到“雙滿意”。由此可見,要做到國內外市場“雙滿意”,提升產品和服務質量是關鍵,這也是中國企業(yè)、中國品牌和中國產品“走出去”必須練好的“基本功”和“內功”。

  事實上,已經有一些中國品牌通過高質量的產品和服務,贏得了國外市場和消費者的青睞。同樣是在這份調查報告中,聯想、華為、中國國際航空公司、海爾、阿里巴巴等,已經成為海外民眾熟悉的中國品牌,看來只要中國企業(yè)不斷提升產品和服務質量,就會有更多的中國品牌“走得出”“走得穩(wěn)”!

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