河北省人民醫(yī)院扎實(shí)開(kāi)展以“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”為“金標(biāo)準(zhǔn)”的主題實(shí)踐活動(dòng)，先后獲得了全國(guó)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，各項(xiàng)工作得到了省委、省衛(wèi)計(jì)委的充分肯定。

　　一、以加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作為推力，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求

　　落實(shí)醫(yī)療核心制度，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制；強(qiáng)化高危病例、死亡病例和手術(shù)、麻醉安全管理，確保了醫(yī)療安全；認(rèn)真推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量得到全面提高；優(yōu)化門(mén)診工作流程，縮短了患者就醫(yī)時(shí)間。建立患者滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，方便患者在就醫(yī)過(guò)程中對(duì)醫(yī)生、護(hù)士及醫(yī)技人員的服務(wù)客觀評(píng)價(jià)。成立了患者回訪中心，主動(dòng)向患者征求意見(jiàn)、建議。定期召開(kāi)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。建立健全聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、組織群眾的機(jī)制和制度，制發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的安排意見(jiàn)》等7個(gè)文件，設(shè)立了“群眾工作室”，組建了基層“信息員”隊(duì)伍，明確了職責(zé)分工，保障了群眾工作的順利開(kāi)展。

　　二、以“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動(dòng)為載體，努力構(gòu)建醫(yī)務(wù)人員的核心價(jià)值觀

　　醫(yī)院結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織了“學(xué)黨章、憶黨史、強(qiáng)黨性”黨建知識(shí)競(jìng)賽、“黨在我心中”征文、“主題黨日”、黨規(guī)黨紀(jì)教育、黨員專(zhuān)家義診等活動(dòng)。開(kāi)展了行風(fēng)建設(shè)知識(shí)答題，“白衣天使展風(fēng)采”身邊人、身邊事演講會(huì)。讀《中國(guó)醫(yī)德》、《醫(yī)魂》書(shū)籍等，不斷增強(qiáng)了廣大醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。構(gòu)建了8個(gè)主題鮮明、涵蓋52個(gè)方面內(nèi)容的醫(yī)院文化長(zhǎng)廊，促進(jìn)以文化人。積極做好精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。積極開(kāi)展“醫(yī)療擁軍活動(dòng)”，弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。不斷發(fā)揮典型引路，開(kāi)展了“如何做讓患者滿意的醫(yī)務(wù)工作”大討論，在醫(yī)院中營(yíng)造了對(duì)標(biāo)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的濃厚氛圍。

　　三、以“三好一滿意”為目標(biāo)，努力把醫(yī)院打造成群眾滿意的“窗口”

　　醫(yī)院不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極美化、綠化、亮化醫(yī)院環(huán)境，著力改善群眾的就醫(yī)環(huán)境。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，努力創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”。積極開(kāi)展“無(wú)假日醫(yī)院”、“分區(qū)就診”、“一卡通”、“預(yù)約診療”等舉措10余項(xiàng)，構(gòu)筑了無(wú)縫隙的就醫(yī)服務(wù)體系。積極與周邊縣市30余個(gè)醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，向協(xié)作醫(yī)院捐贈(zèng)了價(jià)值60余萬(wàn)元的醫(yī)療器械和物品。落實(shí)“醫(yī)療惠民工程”減免費(fèi)用100余萬(wàn)元。開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，為患者提供咨詢(xún)、引導(dǎo)等服務(wù)。組建了5支志愿者“陽(yáng)光服務(wù)”醫(yī)療隊(duì)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)老年公寓等，為廣大人民群眾提供健康服務(wù)。近年來(lái)，我院已有113萬(wàn)余人次門(mén)診患者和3萬(wàn)余人次住院患者進(jìn)行了滿意度評(píng)價(jià)，全院綜合滿意度達(dá)96%以上；收到患者表?yè)P(yáng)信246封、錦旗86面，同比上升23%，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的投訴下降了15%。

　　四、以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，加強(qiáng)黨建和班子廉政建設(shè)

　　創(chuàng)新載體，保障廉潔發(fā)展。院黨委一班人實(shí)際工作中創(chuàng)新實(shí)踐載體，不斷完善廉政機(jī)制建設(shè)，積極開(kāi)展權(quán)力運(yùn)行機(jī)制建設(shè)和懲防體系建設(shè)，建立了“權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)”信息平臺(tái)，積極推行黨務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)，以信息化促進(jìn)規(guī)范化，推進(jìn)和保障醫(yī)院廉潔和諧科學(xué)發(fā)展，連續(xù)多年被評(píng)為“實(shí)績(jī)突出單位”。踐行承諾，提升服務(wù)水平。修訂了《醫(yī)療服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，全院在職職工全部簽署了服務(wù)群眾崗位認(rèn)責(zé)承諾書(shū)。全院600余名黨員全部佩戴黨徽上崗，建立了62個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，在實(shí)際工作中充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。對(duì)標(biāo)先進(jìn)，積極奪旗爭(zhēng)星。對(duì)標(biāo)醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)和白求恩、劉瓊芳、黃希正等先進(jìn)事跡，深入開(kāi)展了“患者滿意的好醫(yī)生、好護(hù)士”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)心天使”評(píng)選，舉辦了“立足崗位做奉獻(xiàn)、服務(wù)患者當(dāng)先鋒”崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)，涌現(xiàn)出了一批技術(shù)尖、醫(yī)德好、患者稱(chēng)贊的“崗位標(biāo)兵、”崗位能手“、”愛(ài)心服務(wù)天使“，大力激發(fā)了全院干部職工奪旗爭(zhēng)星、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、為民服務(wù)的熱情。（作者單位：河北省人民醫(yī)院）