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醫(yī)患之間是怎樣的一種關(guān)系?醫(yī)護(hù)人員們用行動進(jìn)行了注解。前不久,蘇州的38歲支陜醫(yī)生史明操勞過度離世,用生命詮釋使命;現(xiàn)如今,又有8小時接生11個寶寶,浙江助產(chǎn)護(hù)士累倒在地。顯而易見,醫(yī)患之間不是買賣關(guān)系,更不是敵對關(guān)系,而是救治與被救治的關(guān)系,也是社會中最親密最有人情味的關(guān)系之一。
著名醫(yī)史學(xué)家亨利·西格里斯曾經(jīng)說過,每一個醫(yī)學(xué)行動始終涉及兩類當(dāng)事人:醫(yī)師和病員,醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間的多方面關(guān)系。從行為學(xué)上來說,無論是“醫(yī)”還是“患”,其出發(fā)點(diǎn)都只有一個——讓病人康復(fù)起來。這應(yīng)當(dāng)是一對互相協(xié)作、目標(biāo)統(tǒng)一的“利益共同體”,也是最應(yīng)該互相信任的兩個群體。
那么,為啥近年來醫(yī)患關(guān)系會變得緊張、甚至表現(xiàn)出了勢如水火的對立?醫(yī)患關(guān)系僵局該靠什么來破解、化解?是哪些因素在擾動著醫(yī)患救治關(guān)系?社會各方應(yīng)怎樣努力才能讓積病已久的醫(yī)患關(guān)系走出“羅生門”?
□新華社發(fā)
攢信任
將心比心醫(yī)患互信是基礎(chǔ)
醫(yī)患矛盾多,醫(yī)患關(guān)系復(fù)雜,究其原因很多事情還是醫(yī)患溝通不通暢、互相不信任引起。因此要重建良好醫(yī)患關(guān)系,還是要從解決這兩方面問題著手。
家有病人,我們每個人都很著急。尤其到醫(yī)院看病時,害怕醫(yī)生看病不認(rèn)真,甚至害怕醫(yī)生看不好病,反而使病更嚴(yán)重等。家屬有這種心理不奇怪,病人身體的健康,直接關(guān)系著家庭的幸福?墒俏覀冊跒榇私箲]時,是否想到醫(yī)生也很累,有的醫(yī)生一天甚至要看上百個病人。囿于醫(yī)學(xué)的局限,目前有些病還無法治愈。沒有醫(yī)生故意拖延給病人治病或醫(yī)壞患者,這應(yīng)該成為我們的共識。
醫(yī)者,身負(fù)為病人解除疾患之責(zé)。當(dāng)病人找醫(yī)生看病時,就把生命托付給了醫(yī)生。這就需要醫(yī)生更加有仁心。就比如蘇州好醫(yī)生史明,非但醫(yī)術(shù)高,更是個熱心腸,幾乎所有患者都留有他的手機(jī)號碼,并且他還承諾:只要他不在手術(shù)臺上,所有人隨時都可以找到他。再比如張家港市醫(yī)生李蕾,遇到問題,就算患者和家屬再有情緒,就算自己再不高興,也要保持冷靜,積極和病人交流。正是他們將患者當(dāng)朋友當(dāng)親人,所以才贏得患者的稱贊。
從上述角度說,重建良好的醫(yī)患關(guān)系,我們就需要更加注重“德”。這個“德”說白了還是互相信任,醫(yī)患雙方都站在對方角度想問題。要做到這些并不難,只要我們多點(diǎn)將心比心,再多點(diǎn)溝通和理解。除此之外,我們還不妨多學(xué)習(xí)點(diǎn)衛(wèi)生知識,醫(yī)生也更多奉獻(xiàn)。這樣信任才能慢慢攢起來。 □王魯青