工會干部不僅要履行為職工群眾辦實事、解實憂的政治職責(zé)，同時也要積極踐行“讓職工當(dāng)主角，把職工當(dāng)親人”的工作理念，通過深入班組、家庭、宿舍走訪調(diào)研，每日堅持了解職工所思所想所慮，善于打開職工“心鎖”，拉直職工心中的問號，讓幸福感、安全感和獲得感充實到職工的心靈深處。

　　作為工會干部固然要為職工解決遇到的焦點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題，同時還要具備能夠成為打開職工“心鎖”的鑰匙，也是每名工會干部必備的“看家”本領(lǐng)。首先，打鐵還需自身硬。作為職工的“娘家人”，要多學(xué)習(xí)、鉆業(yè)務(wù)，提高自身業(yè)務(wù)水平，在職工迫切需要幫忙時，及時發(fā)揮優(yōu)勢沖到前排，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實干的精神和行動，詮釋“娘家人”的姿態(tài)，贏得職工的尊重和信服，樹立“娘家人”的品牌形象。其次，要轉(zhuǎn)變思想觀念，想方設(shè)法與職工拉近距離，提升服務(wù)意識，了解職工在工作和生活中遇到的各類問題，真心實意、千方百計地幫助職工解決后顧之憂，真正做一名讓職工信任的“服務(wù)員”，讓職工從心里感受“娘家人”的厚愛。再次，要拓展思路，創(chuàng)新思想工作方式，學(xué)會換位思考，換個角度和方式，把“全心全意為職工服務(wù)”做到完美無瑕，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的合力。尤其是面對困難職工和“問題”職工，要講究方式方法，既要讓職工清醒認(rèn)識目前面臨的困難以及自身存在的不足，又要避免其產(chǎn)生逆反心理，切實與職工成為無話不談的貼心朋友，同職工敞開心扉交流和溝通，真正放心把身邊的大事小事托付給你去處理解決，把服務(wù)植入職工的心坎里，叫響“娘家人”品牌。

      （作者單位：冀中能源峰峰集團(tuán)梧桐莊礦工會）