“中國夢·大國工匠篇”

原標(biāo)題：

常亞齋：甘當(dāng)永不失聯(lián)的郵路“鴻雁”

編者按：“中國夢·大國工匠篇”主題宣傳活動由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和中華全國總工會聯(lián)合開展，旨在大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣，充分發(fā)揮先進(jìn)模范人物的示范引領(lǐng)作用，激勵更多勞動者特別是青年人走技能成才、技能報國之路。

中國青年網(wǎng)北京9月29日電 (記者 牟昊琨 實習(xí)記者 楊念 通訊員 哈斯葉提·卡斯木 李雙行)“送人玫瑰，手有余香”。全國五一勞動獎?wù)芦@得者、中國郵政集團(tuán)有限公司塔城地區(qū)分公司的快遞員常亞齋這樣評價自己的工作。

常亞齋。本人供圖

“送一個快遞，從陌生人開始認(rèn)識你，慢慢熟悉，然后認(rèn)可，到最后客戶會真心對你好，給你帶飯、拿水，這個過程對我來說挺溫暖的?！爆F(xiàn)在，很多來取快遞的人都直接叫常亞齋的名字，而常亞齋也能在不需要姓名和電話號碼的情況下就能馬上找到相應(yīng)的包裹。

在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活，但是常亞齋認(rèn)為，投遞工作雖然是一個平凡的工作，要干好卻不那么容易，必須時刻保持著為大家負(fù)責(zé)的強烈責(zé)任感，進(jìn)而為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為了搞好投遞工作，常亞齋常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。常亞齋說，“我每天心中想的都是如何盡快將郵件送到用戶手中，要保質(zhì)保量完成投遞工作?！弊?007年4月參加工作以來，他走過了90萬公里的投遞路，投遞函件61余萬件，報刊83余萬份。從事快遞服務(wù)15年的他已經(jīng)是塔城地區(qū)遠(yuǎn)近皆知的“五星好評王”。

每年7月開始，是投遞高考錄取通知書的高峰期。在常亞齋眼里，每一封錄取通知書都包含著一個家庭的希望，他絲毫不敢怠慢。

這其中，就有一份令他至今難忘的通知書。當(dāng)時，因為電話號碼錯誤，常亞齋通過電話聯(lián)系不上收件人，收件地址又模糊無法辨認(rèn)。這可怎么辦?常亞齋犯了難。“錄取通知書對于一個學(xué)生來說是多么重要的東西，甚至關(guān)系到一個家庭的希望，無論如何都要想辦法找到收件人!”常亞齋心想。

隨后，常亞齋立即趕往學(xué)校，終于在近千人的信息中找到了收件人的地址。學(xué)生家長接到通知書時激動地說：“這封錄取通知書，對于我們?nèi)襾碚f太重要了，孩子一時疏忽寫錯電話，幸虧有你這么認(rèn)真負(fù)責(zé)的郵政投遞員，排除萬難把這封錄取通知書送到我們手里，我們?nèi)叶挤浅８屑つ?”這位家長說著便流出了激動的淚水。

常亞齋看到用戶收到通知書后的激動和欣喜，欣慰地笑了，他覺得這些天的辛苦勞累都是值得的，也深刻地感受到郵政投遞工作重要性。他說，“事無大小，必有所成。把每一件小事做好，也一樣能有所成就?！?/p>

常亞齋。本人供圖

盡管工作給常亞齋帶來了極大的滿足感，但是快遞員全年無休、風(fēng)雨無阻的配送工作還是讓他偶感辛酸?！白钆伦约荷。幸淮伟l(fā)燒一整晚，被子也濕了，我覺得自己堅持不住了，可是第二天早晨看到那么多快遞還放在那里，我不知道哪兒來的勁兒，爬了起來繼續(xù)去送?！?/p>

在常亞齋所服務(wù)的用戶中，還有一位退休在家的羅阿姨，無論刮風(fēng)下雨，常亞齋都風(fēng)雨無阻地給她投送報紙，羅阿姨常常對常亞齋說：“遇上惡劣的天氣就不要跑了，晚看一天不耽誤的。”但是常亞齋每每想到羅阿姨對新一期報刊的期盼，心中就充滿了使命感和責(zé)任感，無論如何也要按時將報紙投送到位。

“看到客戶收到快遞那么高興，我覺得自己的付出是值得的?！背嘄S說。

在他看來，無論天氣多惡劣，不管路途多遙遠(yuǎn)，快遞在，就是責(zé)任在。

2020年，常亞齋因工作成績突出，被塔城地區(qū)郵政分公司任命為投遞業(yè)務(wù)專管。

在新的崗位上，常亞齋依然對待工作勤勤懇懇、任勞任怨。為更好地提高服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)質(zhì)量管理中，他抓機(jī)制、抓監(jiān)督，強化管控手段，通過每日發(fā)布通報緊盯業(yè)務(wù)發(fā)展，每每遇到問題，總是第一時間解決;他不斷完善獎懲制度，通過正向引導(dǎo)和激勵，全面調(diào)動員工的積極性;他始終向員工灌輸“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的郵政服務(wù)宗旨，通過組織學(xué)習(xí)“馬班郵路王順友”“溜索姑娘尼瑪拉姆”“雪線金剛其美多吉”的先進(jìn)事跡，不斷提高員工整體素質(zhì)，堅定員工的理想信念，提高員工的使命感和責(zé)任感。

在常亞齋的帶領(lǐng)下，2020年-2021年，塔城郵政完成816.5萬件郵件的投遞配送，期間無重大服務(wù)質(zhì)量的投訴。

“選擇一份職業(yè)，就是選擇了一種生活”。采訪結(jié)束后，常亞齋看了看網(wǎng)點派件時間，放下手機(jī)，便又開著他白藍(lán)色的快遞小車啟程了。