感動(dòng)交通⑧·深圳航空一“旅”陽(yáng)光優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范組 | 用心服務(wù) 與愛隨行
2020-06-27 13:03:44 來(lái)源：交通運(yùn)輸部
“日行一善，微微一笑”，他們堅(jiān)守初心，平均每年為近4萬(wàn)人次特殊旅客提供保障。他們更將愛的觸角延伸至機(jī)場(chǎng)外，在多地開展特殊兒童專項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，把歡笑延續(xù)。8年來(lái)，他們不求回報(bào)，只愿作一縷陽(yáng)光溫暖你我心頭。
一“旅”陽(yáng)光工作人員為旅客送溫水。
2019年5月的一天，深圳航空一“旅”陽(yáng)光優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范組(簡(jiǎn)稱示范組)收到了萬(wàn)女士寄來(lái)的錦旗�！耙呀�(jīng)過(guò)去了10個(gè)月，這期間我一直在國(guó)外陪家屬治療，希望現(xiàn)在送來(lái)錦旗不會(huì)太晚�！弊x了感謝信，組員們恍然記起，“原來(lái)是他們!”
在這前不久，萬(wàn)女士家屬到柜臺(tái)申請(qǐng)輪椅。當(dāng)班組長(zhǎng)了解到，這名病患旅客著急趕往北京做手術(shù)，卻沒(méi)有醫(yī)院開具的適宜乘機(jī)證明。示范組成員趕緊跑前跑后，多方協(xié)調(diào)，不僅引導(dǎo)萬(wàn)女士一家及時(shí)簽署了乘機(jī)風(fēng)險(xiǎn)告知書并順利乘機(jī)，還主動(dòng)幫助他們聯(lián)系到達(dá)站機(jī)場(chǎng)，安排好了一切事宜。而像萬(wàn)女士這樣需要獲得幫助的旅客，示范組服務(wù)了千千萬(wàn)萬(wàn)。
一“旅”陽(yáng)光工作人員為孕婦旅客遞上毛毯。
特殊旅客線上預(yù)約填單、七彩無(wú)陪兒童馬甲、航延愛心手推車、無(wú)障礙中巴擺渡車……作為一支專門服務(wù)無(wú)人陪伴旅客、輪椅旅客、擔(dān)架旅客、聽障視障旅客等特殊旅客的團(tuán)隊(duì)，示范組每年保障特殊旅客近4萬(wàn)人次。
一“旅”陽(yáng)光工作人員與無(wú)陪兒童玩耍。
他們還將愛延伸到了機(jī)場(chǎng)外，多地聯(lián)動(dòng)，在深圳、無(wú)錫、南京、沈陽(yáng)等地開展特殊兒童專項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員和小朋友們一起做小游戲、分享小故事，溫暖在游戲中無(wú)聲傳遞。
成立8年來(lái)，一“旅”陽(yáng)光示范組像一縷陽(yáng)光般撫慰人們的心靈，撣去一路風(fēng)塵，溫暖你我心頭。
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