因九年前丟了一張身份證，來自貴州的王先生近來飽受個人信息泄露的困擾。不久前，他在個人所得稅App上發(fā)現(xiàn)，自己“被入職”了數(shù)十家公司，后經(jīng)調(diào)查他還分別被登記為兩家公司的法定代表人及監(jiān)事。值得注意的是，已有技術(shù)能破解人臉識別，將靜態(tài)照片轉(zhuǎn)化成可轉(zhuǎn)頭、眨眼等3D動態(tài)，以通過人臉驗證（6月6日《南方都市報》“N視頻”）。

　　一張丟失的身份證能做什么？這些見諸報端的奇怪事兒給人們敲響了警鐘，原來能產(chǎn)生如此多的嚴重后果：莫名成為某公司的法定代表人或監(jiān)事，莫名被債務追上門，莫名在銀行申請了信用卡或背上貸款，甚至被列入失信被執(zhí)行人黑名單……每個發(fā)現(xiàn)身份證被冒用的當事人，第一時間都想立即消除危害后果，但現(xiàn)實是，并非想終止就能立即終止。

　　一系列的取證工作，向相關(guān)部門提出申請，涉及多部門間的反復協(xié)調(diào)等流程，常常讓當事人疲于奔波。比如，被冒用注冊了公司，要向相關(guān)部門申請撤銷登記，需提供身份證丟失報警回執(zhí)、身份證遺失公告、銀行掛失身份證件記錄、由專業(yè)機構(gòu)出具的筆跡鑒定報告等有助于認定冒名登記基本事實的材料。而一旦材料不齊，相關(guān)部門不予認定，免不了產(chǎn)生糾紛，走上訴訟之路。如果距離被冒用登記時間太久，過了行政訴訟起訴期限，按照法律規(guī)定可能被駁回起訴。而被冒用的情況又確實存在，救濟之路就這樣陷入死胡同。

　　本是飛來橫禍，無辜受牽連，為何維權(quán)之路這么難走？丟失身份證雖然是當事人的責任，無可辯駁，但是此后的被冒用后果并不能全由一人擔責。其中既有不法分子使用技術(shù)手段蒙混過關(guān)審核環(huán)節(jié)的原因，也可能有相關(guān)部門自身把關(guān)不夠嚴格的責任。假如當事人陷入“無法證明我是我”的死穴，相關(guān)部門豈能坐視不理？協(xié)助被冒用當事人解決問題也應視為公共服務的重要舉措，變被動為主動服務，提供異地注銷、限時撤銷限制等更多便利渠道，為當事人及時止損。

　　2019年6月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于撤銷冒用他人身份信息取得公司登記的指導意見》，明確提出要“想群眾之所想，急群眾之所急”，積極應對群眾訴求，并規(guī)定了一些便利舉措。盡管只是指導意見，但從公共服務部門的性質(zhì)出發(fā)，卻是勢在必行的群眾服務指南。

　　在當事人與相關(guān)部門因糾紛僵持的訴訟困局中，司法機關(guān)也有發(fā)揮作用的空間。實踐中，法院無法繼續(xù)審判工作時，檢察機關(guān)可以發(fā)揮監(jiān)督職能，參與調(diào)節(jié)當事人與行政部門的糾紛，積極化解行政爭議，也為解決這類問題貢獻了司法力量。可見，公共服務多一分主動，矛盾化解就多一分助力，壓在當事人身上的擔子也輕了不少。今后在此類事件、案件的處理中，相關(guān)部門都不妨主動一些，別讓無辜受害的當事人再無助地孤軍奮戰(zhàn)。