10月10日下午，退休老太王麗（化名）來到安徽省安慶市社會保險費征繳稽核中心，辦事未果后，飆起臟話，不料卻遭該中心申報登記管理科副科長何某掌嘴。記者10月18日從安慶市人力資源和社會保障局獲悉，該局16日已責(zé)令安慶市社會保險費征繳稽核中心對何某進行嚴(yán)肅處理。目前何某已被撤職并調(diào)離工作崗位，十分后悔。（10月19日《新安晚報》）

　　事件并不復(fù)雜，道理也很簡單。退休老太辦事不成滿口臟話，屬于語言暴力，的確很過分，且涉嫌違法，用“為老不尊”來形容并不為過；副科長怒火中燒、掌摑老人，屬于“以暴制暴”，不僅缺失基本的職業(yè)素養(yǎng)，更是宗旨意識、法治意識、紀(jì)律意識淡薄的表現(xiàn)，被撤職調(diào)崗也是咎由自取。

　　令人遺憾的是，此事在網(wǎng)絡(luò)引起軒然大波，很多網(wǎng)友不僅為該副科長鳴冤叫屈，還對掌摑辦事老太的暴力行為叫好，甚至上綱上線再拿“壞人變老”和“老人變壞”說事。和老太的飆臟話與副科長的扇嘴巴相比，網(wǎng)絡(luò)輿論的不理性和暴戾之氣無疑更可怕，更令人深思。

　　從報道看，因政策不符，事未辦成，老太飆起了臟話，還不斷用“不信你女兒不生重病”進行詛咒，不巧的是副科長的女兒國慶期間生病了，于是受到刺激的他失去了理智。盡管事出有因，但對公職人員來說，用法治思維和法治方式處理問題是基本的職業(yè)素養(yǎng)，不該被情緒左右行動，濫施暴力。

　　具體說，如果辦事群眾無理取鬧、口出不遜，公職人員首先要勸阻和警告，勸阻和警告無效可報警，由公安機關(guān)處置。根據(jù)《治安管理處罰法》，老太公然辱罵他人、擾亂單位秩序，公安機關(guān)可視情節(jié)輕重依法處以行政拘留或罰金。如果公職人員脾氣暴躁、失去克制，進而毆打辦事群眾，不僅有損形象，更違法違紀(jì)，當(dāng)然要受到應(yīng)有的處分。

　　值得一提的是，老太是在要求“特事特辦”未果后才著急上火、飆起臟話的，這也從一個側(cè)面反映出辦事群眾對政府部門工作人員的不信任，以及潛規(guī)則盛行、群眾法治信仰不堅的社會環(huán)境。

　　無論如何，打人不對，公職人員毆打辦事群眾是錯上加錯甚至知法犯法。如果公職人員都不懂得運用法治思維和法治方式，怎么能奢望辦事群眾知法守法？辦事老太飆臟話，副科長就扇其嘴巴，這是典型的用無知對待無知、用暴力制止暴力。要知道，無論是道德自律還是守法意識，社會對公職人員的要求更高。

　　此外，拿個案對老年群體進行標(biāo)簽化、污名化的做法同樣應(yīng)予以譴責(zé)。在網(wǎng)絡(luò)上，老年群體話語權(quán)不足，個別的負面形象往往被放大，最典型的是“扶不起”現(xiàn)象，不能再這么不分青紅皂白地糟蹋老年人的集體形象了。（陳廣江）