天津港“8·12”特大火災(zāi)爆炸事故震驚全國，政府官員面對突發(fā)事件在媒體前的表現(xiàn)，也隨之引起社會關(guān)注。

　　公職人員在直面媒體和與公眾溝通上跟不上趟，是尚未適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代新的傳播節(jié)奏和輿論生態(tài)的表現(xiàn)。全媒體時代，借助移動互聯(lián)平臺，人人都是傳播者，一張照片、一段視頻，分分鐘便能讓“真相”引爆網(wǎng)絡(luò)。而與此同時，第一時間向政府“求原因、問責任”，也成為新的輿論訴求。與此相較，政府“處理事故—事后調(diào)查—答復(fù)公眾”的舊有路徑，顯然已不合時宜。太多事實說明，放棄在第一時間發(fā)布信息、引導(dǎo)輿論，無限延長公眾的知情時間，不僅會使猜疑當?shù)�、流言四起，也可能讓日后的任何解釋和答�?fù)都變得蒼白而無力。

　　各種“不知道”、“不掌握”是官員在聚光燈、麥克風(fēng)前表現(xiàn)出的本領(lǐng)恐慌，反映了其自身“媒介素養(yǎng)”的欠缺。新的傳播形態(tài)和傳播格局，要求官員不僅要做，還要會說。排斥媒體、畏懼發(fā)言，只會將事態(tài)推向更不利的一面。作為政府官員，特別是新聞發(fā)言人，應(yīng)當時刻具有備戰(zhàn)意識，各種數(shù)據(jù)、案例、最新動態(tài)都應(yīng)及時掌握，并能據(jù)此講出讓人信服的話來。倘若一貫本著“以前沒有網(wǎng)絡(luò)的時候多好”的心態(tài)，遇事就躲、見責就推，面對大型突發(fā)事件時，聲音肯定顫抖，嘴皮子也不聽使喚。如果見識多了，歷練多了，就會從容淡定很多，也能在善用媒體的過程中，更好地引導(dǎo)輿論。

　　發(fā)言是一門藝術(shù)，是傳遞政府理念的機會，也應(yīng)當成為官員的一門必修課。避免一言不當，讓發(fā)言成了“燙手山芋”，就要學(xué)會主動、及時、有分寸地說真話。既要在第一時間透露民眾所關(guān)心的消息，掌握輿論主動權(quán)；又要本著“知之為知之，不知為不知”的坦誠態(tài)度，掌握分寸，避免讓不良情緒影響事件處理本身。有理、有力、有節(jié)，才能打好互聯(lián)網(wǎng)時代的輿論引導(dǎo)這場攻堅戰(zhàn)。