百姓前來(lái)辦事，市場(chǎng)價(jià)復(fù)印一張紙只要2毛錢，到了部分政府辦事機(jī)構(gòu)收費(fèi)超過兩三倍；有的花了高價(jià)錢還要遭遇“門難進(jìn)、臉難看”的冤枉氣。在中央開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)之際，一些機(jī)關(guān)窗口單位明顯與轉(zhuǎn)變作風(fēng)背道而馳，有的部門要么不提供相應(yīng)便民服務(wù)，要么把服務(wù)“外包”，讓商家借權(quán)營(yíng)生，攫取暴利。（10月8日新華社）

    盡管是高價(jià)復(fù)印，但是相對(duì)于要辦的事，多花的這點(diǎn)錢，人們還是能夠負(fù)擔(dān)的。但為什么人們對(duì)這些事非常反感？其中既有對(duì)窗口單位服務(wù)不到位的無(wú)奈，更有被涉嫌官商勾結(jié)、趁火打劫的窩火。服務(wù)不到位，主要是指辦事者事先不清楚哪些證件材料需要復(fù)印，復(fù)印幾份。而辦事之前想要查詢，往往并不容易。所以臨時(shí)的、緊急的復(fù)印，總是難以避免；說到官商勾結(jié)，人們最不難想象的是，能在政府機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口借權(quán)營(yíng)利者，絕不是隨便就能進(jìn)來(lái)的，其中的權(quán)力、利益博弈，幾乎是一個(gè)不言自明的規(guī)則。

    而站在政府服務(wù)窗口的角度看，由于復(fù)印數(shù)量相對(duì)可觀，不提供免費(fèi)復(fù)印，引入社會(huì)化服務(wù)，也并非毫無(wú)道理。但是另一個(gè)強(qiáng)硬的事實(shí)是，引入的社會(huì)化服務(wù)，搭的是“政府辦事窗口”之車，其滾滾客源是仰仗政府服務(wù)欠缺所生，因此窗口單位就有責(zé)任對(duì)引入的服務(wù)商做出經(jīng)營(yíng)引導(dǎo)，比如應(yīng)該比照市場(chǎng)價(jià)格做出服務(wù)限價(jià)，或以服務(wù)價(jià)格為競(jìng)標(biāo)條件，價(jià)低者得。而現(xiàn)在窗口單位對(duì)服務(wù)商不加限制，任由宰客，應(yīng)該被視為不責(zé)任的表現(xiàn)。

    辦事窗口的高價(jià)復(fù)印，說其腐敗，這些單位可能無(wú)法接受。但是說其群眾意識(shí)不強(qiáng)，權(quán)力生態(tài)不夠健康，應(yīng)該是不算過分的。筆者以為，當(dāng)前正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，應(yīng)該將這樣的事列入“照鏡子”范圍，即使最終照不出腐敗或“四風(fēng)”的痕跡，但只要群眾反感，也要從強(qiáng)化服務(wù)的角度，整改一下服務(wù)上的細(xì)節(jié)欠缺，審查一下當(dāng)前引入的社會(huì)化服務(wù)是否存在裙帶關(guān)系，是否應(yīng)該以方便群眾為前提，推出服務(wù)價(jià)格競(jìng)標(biāo)。