政府管理部門除發(fā)文件以外，還要承擔起更多責任，比如加大投入研究、試點和推廣一些技術性的做法和方案。

　　11月16日，江蘇連云港一位快遞小哥因要求收件人“呱呱”實名簽收，與對方發(fā)生爭執(zhí)，被暴打致鼻梁骨折。事件引發(fā)熱議，實施已滿一周年的快遞實名制也再次引發(fā)關注。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞實名制遭到冷遇：一方面，收寄件人對實名制可能造成的信息泄露心存芥蒂，另一方面，在寄件過程中，快遞公司也極少主動要求實名登記。（見11月28日《南方日報》）

　　近年來我國快遞業(yè)快速發(fā)展，其中大量快遞并非通過實名收發(fā)，收寄和驗視環(huán)節(jié)的一些漏洞給不法分子運送違禁品提供了可乘之機。實行快遞實名制，一方面可以防止假冒偽劣、違規(guī)違禁商品進入市場，保障公共安全，維護消費者權益；另一方面也有利于商業(yè)誠信體系建設，打擊不法商販，維護生產(chǎn)經(jīng)營者利益，促進電子商務健康有序發(fā)展。

　　國家郵政局發(fā)布的強制性行業(yè)標準《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》自2015年6月1日起施行。寄包裹除了必須出示本人身份證等有效證件外，快遞單必須實名，包裹也必須先通過快遞員檢查驗收。然而，快遞實名制施行一年多以來，并沒有真正得到落實。

　　目前，推行快遞實名制難度不小，可操作性也不強。實名制對快遞員來說麻煩，對快遞企業(yè)來說增加了運營成本，對客戶來說還存在信息安全問題，況且現(xiàn)階段快遞市場仍求大于供，競爭激烈，從節(jié)省成本、吸引客戶的角度出發(fā)，不少快遞企業(yè)對快遞實名制也就睜一只眼閉一眼。

　　假如行業(yè)原有漏洞不及時補上，實名制恐怕終是紙上談兵。一方面要給快遞加把“安全鎖”，加強風險防范和信用管理。比如，不應以公開寄件人身份信息為前提，快遞公司也可以采用身份證拍照識別技術等更先進的證件識別系統(tǒng)來保證個人信息安全，而對于部分直接違法人員，建立行業(yè)黑名單，也將產(chǎn)生有效的震懾力；另一方面，還要增加違法成本。比如，提高快遞企業(yè)對快遞員信息泄露行為所負的連帶責任，對其處以罰金或停業(yè)整頓甚至吊銷執(zhí)照。

　　快遞實名制絕不僅是客戶和快遞公司的事，更考驗管理部門的智慧和能力。政府管理部門除發(fā)文件以外，還要承擔起更多責任，比如加大投入研究、試點和推廣一些技術性的做法和方案。

　　目前多地正在推行快遞信息化登記系統(tǒng)，主要方式為手機APP或快遞掃描器如“巴槍”等。在寧波，收件員用“巴槍”拍下寄件人的身份證件照片及電話后，上述信息直接上傳至公安部門系統(tǒng)，而巴槍內(nèi)的信息則自動清零。部分地區(qū)快遞實名制甚至不需提供身份證——在福建，其郵管局聯(lián)合公安部門推出“快遞到家”APP，市民進行身份證信息識別后，可獲得個人身份識別二維碼。可見，如果把技術預案都做好了，推行快遞實名制就是水到渠成之事。