據(jù)《工人日報(bào)》8月27日報(bào)道，上海浦東新區(qū)總工會日前成立第二批粉嶺關(guān)愛工作室，推出三位一體的“云服務(wù)”，為職工提供“私人訂制”服務(wù)；北京中關(guān)村科技園區(qū)海淀園工會利用信息化手段，推出特色網(wǎng)站和管理信息平臺，提升了辦公和服務(wù)基層的效能。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)潮在許多行業(yè)、領(lǐng)域的興起，各地工會推出官方微博、微信公眾號、APP等的步伐明顯加快，加上此前基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)站、主席信箱、內(nèi)部信息管理系統(tǒng)等平臺，有效提升了工會工作服務(wù)效能，贏得了職工粉絲的點(diǎn)贊。

　　但與此同時(shí)，也存在一些問題和不足。比如，有的微博、微信內(nèi)容更新不及時(shí)，甚至數(shù)月不更新；有的網(wǎng)站、微博、微信內(nèi)容重合度高，缺乏特色；有的網(wǎng)站、微博、微信以單一的信息傳播為主，缺乏與職工用戶互動等。

　　究其原因，重要一點(diǎn)，一些人的思維停留在“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“+互聯(lián)網(wǎng)”，即認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”就是在原來工作的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)面向職工的互聯(lián)網(wǎng)平臺。這樣的認(rèn)識對于真正擁抱互聯(lián)網(wǎng)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”到底是什么？一般的說法是，利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。應(yīng)用在工會領(lǐng)域，簡單地說，就是給工會工作加上信息化的翅膀，全面提升工作效能，它至少應(yīng)包涵幾個(gè)關(guān)鍵詞：信息透明、提升效率、優(yōu)化服務(wù)。

　　事實(shí)上，各地在探索“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐中，已經(jīng)探索出了一些創(chuàng)新性的做法。比如上海浦東新區(qū)總工會推出“云服務(wù)”，為職工提供“私人訂制”服務(wù)；貴陽市總推出維權(quán)幫扶平臺“微愿”APP，愛心人士可在平臺上直接操作，資助其選定的資助對象；四川攀枝花工會打造“智慧工會”APP，職工可在線申請幫扶、法律援助、活動報(bào)名，等等。

　　綜觀這些舉措，有一些共同的特點(diǎn)或趨勢：首先是真正以職工需求為導(dǎo)向，不管是微博、微信推送的內(nèi)容，還是服務(wù)職工實(shí)事項(xiàng)目的選擇，都強(qiáng)調(diào)貼近職工需求，注重職工的反饋和互動。在表達(dá)方式上，順應(yīng)“雙微”發(fā)展特點(diǎn)，以直觀的方式和親切的語言，貼近職工群眾；其次，從方便職工出發(fā)，將服務(wù)窗口搬到網(wǎng)上，打造“網(wǎng)上職工之家”，且這樣的服務(wù)窗口越來越向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸；第三，在建立線上平臺的同時(shí)，對線下工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組，建立配套機(jī)制，使線上線下相互促進(jìn)、有機(jī)融合；第四，力圖實(shí)現(xiàn)工會內(nèi)部信息共享，以信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)建立平臺，打破空間和部門限制，提升工作效率。

　　這些創(chuàng)新性的做法，越來越贏得廣大職工的歡迎與認(rèn)可，也給工會工作的改革創(chuàng)新帶來新氣象。同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到，從整體上看，當(dāng)前各地工會的“互聯(lián)網(wǎng)+”還處于起步和探索階段，有的地方對工會擁抱互聯(lián)網(wǎng)的重要性認(rèn)識不夠，沒有提到一定高度進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃：“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)以信息的共享和互聯(lián)互通為基礎(chǔ)，但當(dāng)前大部分地方工會仍未推廣上線“數(shù)字工會”、“智能工會”等信息管理平臺，已上線的也多是“單打獨(dú)斗、互不聯(lián)通”，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，“工會大數(shù)據(jù)”的價(jià)值尚未得到開發(fā)。這些都是需要我們重視并探索解決的問題。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來臨，信息技術(shù)的應(yīng)用將在經(jīng)濟(jì)、社會、生活等各領(lǐng)域產(chǎn)生重要影響。工會工作應(yīng)適應(yīng)時(shí)代潮流，因勢而謀，應(yīng)勢而動，順勢而為。最關(guān)鍵的是，這需要各級工會及工會干部始終心中有職工，時(shí)時(shí)刻刻想著為職工提供更高效、更便捷、更貼心的服務(wù)。相信通過各地的積極實(shí)踐，我們一定能找到工會工作與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的方法，實(shí)現(xiàn)工作管理模式、服務(wù)職工模式的轉(zhuǎn)型升級。