近日，藝人仝卓自曝“高考時(shí)將往屆生身份改為應(yīng)屆生”，引發(fā)輿論關(guān)注。隨后，教育部要求追查到底。如今調(diào)查進(jìn)展如何？面對(duì)央視采訪，山西省教育廳辦公室表示“不清楚具體進(jìn)展”，臨汾市教育局辦公室稱“不太清楚”，被要求協(xié)助調(diào)查的陜西省教育廳表示“真不清楚”。

　　“不清楚”“不太清楚”“真不清楚”……一邊是相關(guān)部門宣布追查到底，并引發(fā)跨省協(xié)查，一邊卻是“一問不三不知”。

　　客觀來看，此事發(fā)生時(shí)間較久，涉及部門較多，涉及問題較復(fù)雜，調(diào)查確實(shí)需要履行一定的程序，并為此花費(fèi)不少時(shí)間，一時(shí)半刻沒有具體進(jìn)展和結(jié)果可以理解。在權(quán)威調(diào)查結(jié)果出爐之前，相關(guān)單位的個(gè)別處室表示“不知情”，可能是實(shí)情。

　　需要看到的是，引爆公眾情緒的關(guān)鍵點(diǎn)不僅在于此事件有沒有進(jìn)展，更在于有關(guān)部門回應(yīng)公眾關(guān)切時(shí)的姿態(tài)。面對(duì)焦點(diǎn)事件，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門本應(yīng)速查、徹查，盡快公布調(diào)查結(jié)果，尊重和滿足公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。即使一時(shí)未能得出調(diào)查結(jié)果，也應(yīng)及時(shí)主動(dòng)公開調(diào)查進(jìn)展。同樣是“不清楚”，如果能進(jìn)一步耐心解釋幾句，比如“有專門的部門和人員在調(diào)查，暫時(shí)沒結(jié)論”“確實(shí)不掌握這個(gè)情況，可以幫您詢問一下”等等，媒體和公眾還會(huì)如此憤怒和不滿嗎？

　　有關(guān)此事件的輿論發(fā)酵以來，多個(gè)部門、多所學(xué)校相繼牽扯其中，仝卓父母身份也被曝光，其違規(guī)入黨問題也被揪出……這些有的是合理懷疑，有的可能是憑空想象，唯有公開調(diào)查進(jìn)展、及時(shí)解答公眾疑問，方能堵住謠言，平息質(zhì)疑。

　　新聞媒體是社會(huì)公眾實(shí)現(xiàn)知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道，追問調(diào)查進(jìn)展是媒體職責(zé)所在，也是對(duì)社會(huì)公平正義的維護(hù)。相關(guān)部門的“無可奉告”，可能會(huì)助推輿情進(jìn)一步發(fā)酵，加深社會(huì)疑慮，而換一種姿態(tài)和方式，完全可以避免這種情況。

　　越是社會(huì)高度關(guān)注的事件，越要公開透明。與其被公眾步步追問，陷入被動(dòng)，不如主動(dòng)公開，及時(shí)發(fā)布，讓大眾在每一起輿情事件中體會(huì)到監(jiān)督的意義，感受到公平正義。

　　有效的溝通，是獲得理解、支持的重要前提。應(yīng)對(duì)輿情、回應(yīng)關(guān)切，也是如此。