據(jù)媒體報(bào)道，近日，“男子借用民政局廁所被拒”一事引發(fā)輿論關(guān)注。5月15日，北京市豐臺區(qū)民政局發(fā)布情況說明向當(dāng)事人致歉，稱事發(fā)原因系“保安沒有執(zhí)行‘疫情期間公眾經(jīng)測量體溫正常后即可進(jìn)入辦公樓’的要求”，已對保安提出批評教育。

　　疫情期間，相關(guān)部門處于一種非正常運(yùn)行狀態(tài)，出現(xiàn)一些“限制入內(nèi)”的情況可以理解。但涉事單位保安拒絕當(dāng)事人的理由是“廁所供內(nèi)部人員使用”，而非該男子的身體健康狀況。其實(shí)，此番事件之所引發(fā)輿論關(guān)注，更多的是因?yàn)椤按饲榇司啊庇|動了公眾對一些職能部門長久以來服務(wù)態(tài)度、方式的敏感神經(jīng)。換句話說，人們在意的不是這一件事，而是一直以來的痛點(diǎn)。

　　早在2018年，住建部發(fā)布的《關(guān)于做好推進(jìn)“廁所革命”提升城鎮(zhèn)公共廁所服務(wù)水平有關(guān)工作的通知》就提出，鼓勵城市街道周邊機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、服務(wù)業(yè)窗口等單位對外開放廁所，服務(wù)社會。但“鼓勵”的結(jié)果如何，人們心照不宣。

　　必須承認(rèn)，每個政府部門都有其特定的服務(wù)功能和規(guī)章制度，“閑人免進(jìn)”也是保障正常工作秩序和出于安�？剂康囊话阈约s束原則。但面對避暑、躲雨等突發(fā)或臨時(shí)性情況，尤其是對人們的常見性“內(nèi)急”，選擇在確保公共場所安全前提下的“高抬貴手”，實(shí)乃入情入理和機(jī)動靈活的便民舉措。

　　隨著政府職能轉(zhuǎn)變和服務(wù)意識提升，公共機(jī)構(gòu)為民眾打開“方便之門”的早已不止廁所。許多地方已嘗試對包括體育場、停車位、圖書室等在內(nèi)公共設(shè)施，實(shí)行夜間、節(jié)假日、周末等時(shí)間的有序?qū)ν忾_放。這既是各級政府部門打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的現(xiàn)實(shí)需要，也將進(jìn)一步提升廣大民眾的獲得感、幸福感。

　　被拒男子的怒懟言辭略顯偏激，但不能不說道出了許多百姓的心聲。因此，上述涉事單位在檢討、致歉“男子借廁所被拒”時(shí)，或許更應(yīng)從服務(wù)意識、治理理念和開放包容等層面進(jìn)行思考。某種角度上說，“我為人人，人人為我”才能構(gòu)筑相互依存、彼此信任的和諧。對此，身為管理者的政府部門，理當(dāng)率先垂范、廣施惠舉。