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9月18日,中國旅游研究院發(fā)布《2017年國慶中秋長假旅游市場預測》,預計八天長假期間旅游市場將接待7.1億人次,旅游收入將達到5900億元,追求吃好住好玩好的“品質(zhì)升級”特征也更加鮮明,新產(chǎn)品、新玩法受到追捧。
8天內(nèi)7.1億的旅游人次,接近全球總?cè)丝诘氖种涣,這真是個令人震撼的數(shù)目。旅游專家評論說,中國旅游業(yè)將再次改變?nèi)蚴袌龈窬。國慶、中秋8天“超級黃金周”旅游消費爆棚,反映了國力的持續(xù)上升、人民生活水平的持續(xù)提高。
不過,黃金周旅游人次將超7億雖是件盛事,但也不能全當喜報,因為它同時更是一張預警報表、壓力報表。那么,這壓力在于哪呢?
不言而喻,這壓力首先在于交通及旅游設(shè)施的承受力上,因為這直接關(guān)系到游客的旅游體驗感。這不,旅游人次將超7億的重磅消息剛出來,網(wǎng)上馬上就有段子出來了:各大高速到時將等于各大停車場;在麗江,估計找個床睡覺都不容易;上峨眉山,估計猴子都被滿山的游客嚇跑了;登鼓浪嶼,一公里的路估計得走仨小時?傊,地圖上只有1cm長度的距離,在超級黃金周里,您可以走一天了。
歷年的黃金周經(jīng)歷證明,當因為人流過旺導致候車或步行時間較長,往往有些游客會心生怨氣,或不聽勸阻加塞插隊,或旅游區(qū)亂翻棧道,導致秩序混亂,整個系統(tǒng)幾乎癱瘓。甚至還會發(fā)生因游客不滿鬧事要求退票的情況。這時,需要第一時間啟動應(yīng)急預案予以介入、回應(yīng)、協(xié)調(diào),切實做好維護游客的根本權(quán)益,確保景區(qū)安全可靠與可承載相平衡。問題是,在把黃金周旅游人次將超7億當喜報的時候,一些相關(guān)部門應(yīng)當要先自問下:游客超預期的應(yīng)急預案有沒有做過呢?有沒有做得扎實細致可操作呢?這是最重要的。
另外還有一個新情況,近幾年,新產(chǎn)品、新玩法受到追捧,驚險刺激項目因此成景點引流的金字招牌,這導致一些旅游安全隱患開始增多。比如自張家界天門山景區(qū)憑借“玻璃棧道”陸續(xù)霸屏之后,全國各大景區(qū)掀起了一股興建玻璃棧道、玻璃廊橋、玻璃景觀臺等高空“玻璃景觀”的熱潮,玻璃棧道等相關(guān)產(chǎn)品似乎已經(jīng)成為一些景區(qū)的“標配”,成了旅游景點賺錢的驅(qū)動力和增長點。不過目前國內(nèi)對于“玻璃景觀”的整體安全標準缺少法律規(guī)定,也沒有行業(yè)標準可供參考,具體的安裝、施工標準更沒統(tǒng)一強制要求,這就帶來了安全隱患。去年9月,張家界天門山景區(qū)玻璃棧道旁山體上的石塊突然滑落,將一名女游客的右腳掌砸成粉碎性骨折。
除了高空玻璃棧道,各種器械游樂設(shè)施開始遍布全國各大中小城市,比如摩天輪、過山車、鐘擺錘,帶來的驚險、高速、刺激成了年輕人、小孩的最愛。然而,如果維護、檢查不到位或操作失誤,將帶來極大安全隱患。
所以,為了迎接這史上首個旅游人次將超7億的黃金周,我們不能僅僅把它當成喜報,我們更應(yīng)當把它當成警報,做好扎實的應(yīng)戰(zhàn)準備。交通、旅游等相關(guān)部門需要馬上自檢的是:應(yīng)急方案做得詳實了嗎?限流方案有過預演嗎?景區(qū)部分山體穩(wěn)固性核查過嗎?玻璃棧道安全性檢查了嗎?游樂設(shè)備檢修完成了嗎?等等。如此,才能交出一份完美答案。
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