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刷單炒信無(wú)疑會(huì)造成劣幣驅(qū)逐良幣,讓投機(jī)取巧者得利,令誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者吃虧,長(zhǎng)期下去會(huì)攪亂整個(gè)市場(chǎng),損害電商生態(tài)環(huán)境,不可坐視不管。政府主管部門(mén)要加快相關(guān)立法,司法系統(tǒng)出臺(tái)司法解釋?zhuān)M早作出判例,加大監(jiān)管力度,凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
近日有媒體報(bào)道稱(chēng),“四通一達(dá)”(申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世匯通、韻達(dá)快遞)103家網(wǎng)點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)參與刷單炒信,幫助電商賣(mài)家利用刷空單的方式,完成一筆筆虛假交易,短時(shí)間內(nèi)提高商家信譽(yù)。有些快遞點(diǎn)甚至主動(dòng)提供收件人信息代發(fā)空包,同時(shí)有大量的用戶(hù)信息被專(zhuān)業(yè)的空包網(wǎng)站廉價(jià)買(mǎi)賣(mài)。
從早年的玩游戲“刷級(jí)別”、看電影“刷票房”、推新歌“刷榜單”,到如今電商刷單,還有近期在線旅游、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站被曝存在刷單亂象、銷(xiāo)量數(shù)據(jù)造假等,刷單炒信已嚴(yán)重威脅網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍。刷單炒信無(wú)疑會(huì)造成劣幣驅(qū)逐良幣,讓投機(jī)取巧者得利,令誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者吃虧,長(zhǎng)期下去會(huì)攪亂整個(gè)市場(chǎng),損害電商生態(tài)環(huán)境,不可坐視不管。
經(jīng)過(guò)幾年的“地下”發(fā)展,刷單炒信已形成一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,包括物流、軟件、販賣(mài)個(gè)人信息、招募刷手等多個(gè)環(huán)節(jié)。鑒于此,打擊刷單炒信必須社會(huì)共治、多管齊下。
首先,電商平臺(tái)不能默許甚至縱容刷單炒信行為,必須嚴(yán)肅處理。據(jù)悉,阿里巴巴正通過(guò)算法模型和人工巡查方式,對(duì)不良商家不斷變換的“虛假交易”行為建立起全交易鏈監(jiān)控,同時(shí)還積極聯(lián)手中通、圓通、申通等快遞公司,請(qǐng)他們?cè)趦?nèi)部告示,禁止受理淘寶、天貓平臺(tái)商家炒信快件,希望能把整條刷單鏈路的各個(gè)環(huán)節(jié)切斷。在2016年2月15日至3月15日的一個(gè)月內(nèi),因?yàn)樯嫦铀螁?wèn)題,有22萬(wàn)多個(gè)賣(mài)家被淘寶處以“降權(quán)”的處罰。同時(shí),有嚴(yán)重刷單行為的6000多個(gè)賣(mài)家被封店,1萬(wàn)多個(gè)賣(mài)家被處以不同程度的扣分處罰。
其次,物流企業(yè)要加強(qiáng)自律,自覺(jué)抵制“發(fā)空包”之類(lèi)的不良競(jìng)爭(zhēng),對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的網(wǎng)點(diǎn)要予以關(guān)停。《中華人民共和國(guó)郵政法》《快遞市場(chǎng)管理辦法》《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》等明確規(guī)定,快遞企業(yè)不得參與或者配合電商通過(guò)虛構(gòu)交易數(shù)量提升商業(yè)信譽(yù),不得利用寄遞渠道從事違法或者失信活動(dòng),更不得為他人刷信等違法和失信活動(dòng)提供便利。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)表示,將聯(lián)合快遞企業(yè)及政府管理部門(mén)一起徹查快遞刷單網(wǎng)點(diǎn),查實(shí)的快遞網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)將被驅(qū)逐出菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí),菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)將聯(lián)合快遞企業(yè)發(fā)揮大數(shù)據(jù)的能力,以網(wǎng)點(diǎn)為顆粒度打擊空包炒信。自去年3月菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)上線大數(shù)據(jù)反炒信系統(tǒng)以來(lái),大大提高了快遞網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助刷單的門(mén)檻和成本,在線攔截了90%以上的刷單信息。
再者,政府主管部門(mén)要加快相關(guān)立法,司法系統(tǒng)出臺(tái)司法解釋?zhuān)M早作出判例,加大監(jiān)管力度,凈化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。目前對(duì)于刷單者,并沒(méi)有明確的法律可以處理,大多是依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》予以1萬(wàn)元至20萬(wàn)元的行政處罰,威懾力明顯不足。刷單炒信屬于新型違法行為,有必要出臺(tái)針對(duì)性的法律法規(guī)來(lái)有效打擊。此前杭州市余杭區(qū)人民法院第一次認(rèn)可了大數(shù)據(jù)治理虛假交易的證據(jù)鏈,讓業(yè)界看到了依法治理刷單的希望。有消息稱(chēng)有關(guān)部門(mén)正在推進(jìn)《商品流通法》的立法,今后店鋪刷單行為有可能構(gòu)成違法,并面臨刑事處罰。
據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì),2015年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到30萬(wàn)億元,而網(wǎng)購(gòu)總額已超過(guò)4萬(wàn)億元,位居全球第一。刷單炒信本質(zhì)上屬于虛假交易,嚴(yán)重破壞了電商信用評(píng)價(jià)機(jī)制、交易秩序和誠(chéng)信環(huán)境,剝奪了消費(fèi)者對(duì)商家信譽(yù)和商品質(zhì)量的知情權(quán)。如果任由其發(fā)展下去,極有可能摧毀整個(gè)電商體系。為此,政府、行業(yè)、企業(yè)、媒體和消費(fèi)者要開(kāi)啟社會(huì)共治模式,共同打擊刷單行為,否則最終損害的將是蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。
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