很多事件之所以能夠引起人們的群起聲討，往往包含多種矛盾，需要具體解構(gòu)和分析，不能將復(fù)雜事物簡單歸結(jié)為國人素質(zhì)低。在我看來，這無疑是一種思維的懶惰。

　　最近，中國游客在泰國“鏟蝦”的視頻引發(fā)軒然大波，中國游客的素質(zhì)再次遭到眾多“道德帝”聲討，可真實情況到底如何，還存在不少爭議——就在本月20號，有媒體稱泰國王權(quán)免稅店工作人員證實這“應(yīng)該是一兩年之前的事”。加之“現(xiàn)場夾子不夠”“導(dǎo)游催促”“客流量大”以及“其他菜品沒有及時供應(yīng)”等細(xì)節(jié)被披露出來，輿論漸有反轉(zhuǎn)之勢。

　　部分國人素質(zhì)有待提高，這是不容置辯的事實，但不應(yīng)該被過度丑化。更何況，一事當(dāng)前應(yīng)該先問真假，再斷是非。在事情的細(xì)節(jié)還沒有被詳細(xì)披露出來之前，就有不少人“腦補”真相，掀起對國人的批評大潮，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？

　　“國人素質(zhì)低”有著深刻的現(xiàn)實基礎(chǔ)，中國積貧積弱百年，要真正自信起來絕非易事。一旦遇到中國游客的負(fù)面新聞，很容易會不加分析地自我歧視。

　　公眾獲取到的國內(nèi)外信息不對等，也助長了“中國人素質(zhì)低”的論調(diào)。我們拿來對比的“外國”，更多的是少數(shù)歐美發(fā)達國家。由于壞消息在傳播過程中具有引爆性，因此媒體和個人往往傾向于報道國人在海外的粗陋行為，這在客觀上強化了人們對“中國人素質(zhì)差”的意識。

　　心理學(xué)家唐映紅分析：“只要傳播的訊息投其所好，人們就會傾向于不假思索地采信，并加以傳播。”可見，負(fù)面新聞會與固有標(biāo)簽相結(jié)合，更容易形成輿論風(fēng)向，強化“中國人素質(zhì)差”的認(rèn)知，甚至在真相與這種認(rèn)知違背的時候，部分人選擇拋棄或無視部分真相。很多事件之所以能夠引起人們的群起聲討，往往包含多種矛盾，需要具體解構(gòu)和分析，不能將復(fù)雜事物簡單歸結(jié)為國人素質(zhì)低。在我看來，這無疑是一種思維的懶惰。

　　拿“鏟蝦”事件來說，自助餐在國內(nèi)也很普及，但為何游客在國內(nèi)吃自助的時候哄搶和浪費遠沒有那么夸張呢？問題更多出在旅行社身上：由于導(dǎo)游催促導(dǎo)致時間緊張等原因，沒有在質(zhì)量上保障游客的就餐環(huán)境。因此只將批評和指責(zé)放在中國游客的不文明行為上，而不問旅行社的服務(wù)是否合乎規(guī)范，就是一葉障目不見泰山。

　　某些國人的自我貶低意識，已經(jīng)成為一種普遍的社會心理，甚至形成了慣性邏輯：遇事強行給中國人貼上“素質(zhì)差”的標(biāo)簽，以至于經(jīng)常發(fā)生“誤傷”事件——前段時間被熱炒的“中國人在泰國裸曬”，經(jīng)調(diào)查當(dāng)事人是日本人；網(wǎng)絡(luò)瘋傳“上海游客赴美國旅游時，因在歐洲留下不文明記錄，而被美國海關(guān)拒絕入境”帖子，同樣被證實純屬假新聞……

　　一旦中國游客在海外有什么不文明行為，“中國人素質(zhì)低論”就會沉渣泛起。動輒使用“中國人”之類的全稱對公眾素質(zhì)評判，本質(zhì)上和地域歧視并無不同，只是后者的放大版。