中國(guó)擁有4200多萬人的工程科技人才隊(duì)伍，這是中國(guó)開創(chuàng)未來最可寶貴的資源。我們把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略作為國(guó)家重大戰(zhàn)略，企業(yè)作為創(chuàng)新主體責(zé)無旁貸，要樹立敢于和世界強(qiáng)手比拼的志氣，著力增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，奮起直追，潮頭搏浪

    習(xí)近平主席3日出席2014年國(guó)際工程科技大會(huì)并發(fā)表題為《讓工程科技造福人類、創(chuàng)造未來》的主旨演講，強(qiáng)調(diào)工程科技是改變世界的重要力量，發(fā)展科學(xué)技術(shù)是人類應(yīng)對(duì)全球挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。并表示，新中國(guó)成立60多年特別是改革開放30多年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，其中工程科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)功不可沒。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力的作用日益凸顯，工程科技進(jìn)步和創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)作用更加突出。實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)造未來，動(dòng)力只能從發(fā)展中來、從改革中來、從創(chuàng)新中來。

    “中國(guó)制造”應(yīng)走出“微笑曲線”低端

    改革開放以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了舉世矚目的成就，到2013年，中國(guó)已經(jīng)成為世界第一貨物貿(mào)易大國(guó)，可以毫不夸張地說，“中國(guó)制造”已成為中國(guó)走向世界的一張名片。但是，從全球范圍來看，我國(guó)在制造業(yè)國(guó)際分工中長(zhǎng)期在低端產(chǎn)品上依靠拼成本、拼數(shù)量、拼消耗，粗放微利保本經(jīng)營(yíng)，老是在“微笑曲線”的低端摸爬，占領(lǐng)不了附加值高的研發(fā)和銷售這兩端。造成這一結(jié)果的原因之一是，歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家依靠強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢(shì)，依托強(qiáng)大的品牌影響力，掌控了在全球價(jià)值形成的鏈條中以設(shè)計(jì)、渠道、分銷為代表的高端價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，從而掌握了絕大部分資源的價(jià)格決定權(quán)和渠道分配權(quán)。

    在不久前于上海舉辦的第十七屆國(guó)際商業(yè)論壇上，上海紐約大學(xué)商業(yè)與工程學(xué)院院長(zhǎng)增莫爾教授作了題為“質(zhì)量、信譽(yù)與中國(guó)制造”的演講。他認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)要持續(xù)發(fā)展，中國(guó)制造的商品要繼續(xù)熱賣，必須通過抓質(zhì)量來樹立良好的口碑，并從質(zhì)量的內(nèi)外部屬性、質(zhì)檢和預(yù)防、短期利益與長(zhǎng)期利益、追求卓越、個(gè)體利益和社會(huì)利益這五個(gè)方面闡述了該如何做好質(zhì)量管理。在互動(dòng)環(huán)節(jié)，筆者以“中國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何在短期的利潤(rùn)追求和長(zhǎng)期的信譽(yù)導(dǎo)向之間取得一個(gè)平衡”向增莫爾教授提問。他以兩個(gè)“noeasy answer”回答了我的提問。顯然，這是一個(gè)很大的話題。但是，在全球化時(shí)代，對(duì)于越來越融入全球價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)企業(yè)來說，這又是一個(gè)必須作出回答、并且回答好的問題。

    中國(guó)企業(yè)需要培養(yǎng)看家本領(lǐng)和殺手锏

    要徹底改變中國(guó)在國(guó)際分工中的這種被動(dòng)局面，建成與我國(guó)貿(mào)易大國(guó)地位相稱的世界服務(wù)貿(mào)易新格局，必須一方面提升中國(guó)制造業(yè)的技術(shù)含量和品牌影響力，另一方面，通過產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的向外延伸，用我國(guó)企業(yè)的全程自主分銷取代外商主導(dǎo)的低價(jià)采購(gòu)，逐步用自主品牌取代加工貼牌，從而在產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、渠道、價(jià)格和品牌的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，逐步掌控海外的主動(dòng)權(quán)、主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)。從這個(gè)意義上說，中國(guó)的制造企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商都必須從長(zhǎng)計(jì)議，專注主業(yè)，耐得住寂寞，致力于打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造出更加響亮的中國(guó)品牌。這種專注不僅指企業(yè)有明確的目標(biāo)，特定的市場(chǎng)，也意味著擁有自己的“看家本領(lǐng)和殺手锏”，把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)作為國(guó)際市場(chǎng)來看待。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該更加突出主業(yè)與特長(zhǎng)，力爭(zhēng)把產(chǎn)品與服務(wù)做精、做細(xì)、做專、做深，不斷培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須保持制度、經(jīng)營(yíng)、管理及技術(shù)等方面持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力，因?yàn)�，持續(xù)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)不僅是因?yàn)橥獠凯h(huán)境（尤其是消費(fèi)者）的持續(xù)改變，從而創(chuàng)新是企業(yè)環(huán)境適應(yīng)性的表現(xiàn)，更是因?yàn)榧ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所致。

    過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是最好的市場(chǎng)通行證

    在營(yíng)銷學(xué)上，產(chǎn)品有所謂的“查詢產(chǎn)品”、“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”和“信任產(chǎn)品”之分。從消費(fèi)者的角度來說，如果作出購(gòu)買決策之前只要花費(fèi)很少就可以通過“查詢產(chǎn)品”獲得所需信息，那么在“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”和“信任產(chǎn)品”上消費(fèi)者必須忍受可能的錯(cuò)誤購(gòu)買行為所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。顯然，對(duì)任何類別的產(chǎn)品，中國(guó)企業(yè)都應(yīng)該學(xué)會(huì)利用溝通和傳播的技巧，向全世界的用戶傳遞“中國(guó)制造”的積極聲音。

    在全球消費(fèi)品市場(chǎng)上，商品供應(yīng)的豐富化和同質(zhì)化、消費(fèi)者生活方式及其消費(fèi)行為的日趨個(gè)性化加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并在一定程度上抵消了供應(yīng)商的信息優(yōu)勢(shì)地位。這一切迫使中國(guó)企業(yè)要更貼近市場(chǎng)，更好地了解全球消費(fèi)者的需要，并向消費(fèi)者提供最能滿足其需要的產(chǎn)品和服務(wù)。在這里，產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、廣告和公關(guān)策略等可以成為消除信息不對(duì)稱的有效工具。其核心在于，為了保持顧客對(duì)“中國(guó)制造”的認(rèn)可、接受和忠誠(chéng)，必須放棄夸大其詞的宣傳、不守信用的承諾，杜絕錯(cuò)誤的、不實(shí)的信息，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者，最終傷及自身。

    對(duì)于“查詢產(chǎn)品”和“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”來說，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量就是最好的市場(chǎng)通行證。對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，尤其應(yīng)該樹立對(duì)待“信任產(chǎn)品”的正確觀念，因?yàn)檎窃凇靶湃萎a(chǎn)品”的買賣中，企業(yè)往往更具備投機(jī)和機(jī)會(huì)主義的條件。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該放棄短視行為，不再津津樂道于空洞的承諾，不再沉湎于惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是致力于向消費(fèi)者提供經(jīng)得起檢驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓“中國(guó)制造”成為真正的受全球消費(fèi)者信任的產(chǎn)品。在很多情況下，放棄短期的利益追求就是對(duì)建立良好聲譽(yù)的一種最好的投資。

    誠(chéng)如習(xí)近平主席所強(qiáng)調(diào)，中國(guó)是世界上最大的發(fā)展中國(guó)家。要發(fā)展，就必須充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)第一生產(chǎn)力的作用。中國(guó)擁有4200多萬人的工程科技人才隊(duì)伍，這是中國(guó)開創(chuàng)未來最可寶貴的資源。我們把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略作為國(guó)家重大戰(zhàn)略，企業(yè)作為創(chuàng)新主體責(zé)無旁貸，要樹立敢于和世界強(qiáng)手比拼的志氣，著力增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，奮起直追，潮頭搏浪。