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圖 沈海濤
11月4日,十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十次會(huì)議表決通過(guò)了新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。根據(jù)新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,如果不法商家出現(xiàn)刪差評(píng)、刷量等行為,最高可能被罰200萬(wàn)元。(11月5日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》)
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品時(shí),大多會(huì)根據(jù)商品的好評(píng)率、銷(xiāo)量與商家信譽(yù)度等,由高到低順序選擇。為了提高自身商品的銷(xiāo)量,一些網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者不惜花費(fèi)重金請(qǐng)專(zhuān)業(yè)刷單平臺(tái)“炒單”“炒信”、刪除差評(píng)。這些行為,損害消費(fèi)者的知情權(quán)、破壞市場(chǎng)正常秩序、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物,屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為,理當(dāng)予以嚴(yán)厲打擊與懲處。
而新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第八條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者;經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。經(jīng)營(yíng)者違反第八條規(guī)定的,處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款。像這樣立法加大懲處力度,再輔之以切實(shí)落實(shí)執(zhí)行,無(wú)疑有利于對(duì)“炒單”“炒信”、刪除差評(píng)等違法行為更有力有效的遏制。
不過(guò)與此同時(shí)還需看到的是,鑒于請(qǐng)專(zhuān)業(yè)刷單平臺(tái)“炒單”“炒信”、刪除差評(píng)可能面臨嚴(yán)厲處罰,一些網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者變通采取“好評(píng)返現(xiàn)”的做法,即消費(fèi)者如果對(duì)商品給予好評(píng)評(píng)價(jià),便對(duì)其給予一定金額的資金“獎(jiǎng)勵(lì)”,以誘使消費(fèi)者對(duì)其銷(xiāo)售的商品給予好評(píng)。一些消費(fèi)者為了貪圖小便宜,便無(wú)原則地對(duì)商品給予好評(píng),即便是商品存在一些明顯的問(wèn)題,也替商家隱匿。
而這樣實(shí)際上同樣起到了替商家變相虛假宣傳、誤導(dǎo)其他消費(fèi)者的作用,最終自己也將會(huì)是虛假宣傳的受害者。所以,立法打擊虛假宣傳、虛假交易,還應(yīng)將所謂的“好評(píng)返現(xiàn)”納入打擊范圍。同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)有自律意識(shí),摒棄為了小額返現(xiàn)金廉價(jià)給予好評(píng)的做法,實(shí)事求是地對(duì)商品做出評(píng)價(jià)。如此才會(huì)有利于經(jīng)由消費(fèi)者評(píng)價(jià)監(jiān)督,再輔之以監(jiān)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)格監(jiān)管,促使廣大網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者更好地提高商品與服務(wù)質(zhì)量,讓消費(fèi)者能夠更多地受益。
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