上海一名女子在杭州東站出站時(shí)，欲強(qiáng)行從檢票口出站，被工作人員阻擾后，扔掉一名女性工作人員的眼鏡，并打了她一巴掌，態(tài)度十分猖狂。而在執(zhí)勤室里，王女士然表示自己沒(méi)有錯(cuò)：記者來(lái)了也沒(méi)關(guān)系，我正等著記者來(lái)采訪！事后，王女士被民警帶回派出所進(jìn)行處理。(11月25日重慶晨報(bào))

　　孟子曰：不以規(guī)則，不能成方圓。在我們的日常身生活中，規(guī)則無(wú)處不在，作息制度、衛(wèi)生要求、禮貌習(xí)慣、交通規(guī)則、公共秩序等。規(guī)則，雖然不起眼，但它卻維持著社會(huì)秩序，推動(dòng)社會(huì)前行。肆意破壞規(guī)則一旦形成“破窗效應(yīng)”，整個(gè)社會(huì)將會(huì)無(wú)章可循。

　　乘坐火車出行，進(jìn)站和出站是不同的通道，連小孩子都曉得的規(guī)則，王女士卻理直氣壯的強(qiáng)行從檢票口出站，不聽(tīng)勸阻并毆打工作人員，估計(jì)任何人看到這種行為都會(huì)義憤填膺。

　　鐵路，航空等交通部門一直把顧客視為“上帝”，竭盡全力為百姓服務(wù)�？墒请S著法制建設(shè)的不斷進(jìn)步，維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者自身心中的“上帝”形象被無(wú)限“高大化”、“扭曲化”。列車上的旅客因?yàn)樘悠�、�?duì)工作人員服務(wù)不滿意大打出手，肆意侮辱的現(xiàn)象屢見(jiàn)報(bào)端。他們普遍認(rèn)為，在消費(fèi)過(guò)程中列車乘務(wù)員就應(yīng)該理所當(dāng)然的滿足各種要求，甚至認(rèn)為只要花了錢，服務(wù)人員及可以無(wú)條件的當(dāng)做自己的出氣筒，任由其侮辱。其實(shí)，“顧客就是上帝”體現(xiàn)的是商家對(duì)消費(fèi)者的尊重，我們不可以將這份尊重任意踐踏，千萬(wàn)不要以“上帝”身份自居。

　　“顧客就是上帝”本質(zhì)上不過(guò)是一個(gè)為營(yíng)銷服務(wù)的理念而已，并不能視為放之四海而皆準(zhǔn)的強(qiáng)制性規(guī)則。顧客和商家只是一種消費(fèi)與服務(wù)關(guān)系而已，每個(gè)人的社會(huì)地位是平等的，絕沒(méi)有貴賤之分，每一位消費(fèi)者都應(yīng)擺清自己的位置，給予服務(wù)人員起碼的尊重。

　　當(dāng)今社會(huì)風(fēng)氣浮躁，公民利己思想嚴(yán)重，道德文明日趨淡化。作為社會(huì)一員都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)社會(huì)文明，在公共場(chǎng)合撒潑擾亂公共秩序等行為已經(jīng)超越了道德考量的范疇，只能讓文明離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)，應(yīng)堅(jiān)決抵觸。

　　古人云：“不以惡小而為之，不以善小而不為”。每個(gè)人都是社會(huì)的基本元素，每個(gè)人都影響著整個(gè)社會(huì)�！凹�(xì)微之處見(jiàn)本色”，我們的一言一行，傳遞著文明的信息；我們的一舉一動(dòng)，都勾勒出文明的形象，讓我們自覺(jué)承擔(dān)起一個(gè)公民的責(zé)任，做到文明出行，只有這樣，我們的旅途才能平安快樂(lè)。