對(duì)不起，沒(méi)關(guān)系。不好意思打擾了，不用客氣。這些禮貌用語(yǔ)謙謙之詞，似乎是我們泱泱大國(guó)禮儀之邦所為之驕傲自豪的人文美德。但我們也越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，反躬自省、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤等諸如此類中華民族最重要的品質(zhì)，已經(jīng)在社會(huì)文化更迭變異后，變得越來(lái)越少見(jiàn)和稀缺。儒家學(xué)說(shuō)曾提到，君子之過(guò)也，如日月之蝕焉。過(guò)也，人皆見(jiàn)之;更也，人皆仰之。古時(shí)人們都還比較注重禮樂(lè)教化勇于認(rèn)錯(cuò)，可為什么今日人們謙卑和低頭的時(shí)候卻越來(lái)越少，而趾高氣揚(yáng)，拿架兒擺譜的事越來(lái)越多呢?

　　人在世上孰能無(wú)過(guò)，犯錯(cuò)不要緊，關(guān)鍵是犯錯(cuò)卻不肯認(rèn)錯(cuò)，不會(huì)道歉，這是為何?科普作家方舟子有解釋:“第一可能是因?yàn)槊孀訂?wèn)題，中國(guó)人有好面子的傳統(tǒng)，很多人覺(jué)得認(rèn)錯(cuò)很丟臉，于是找各種借口。第二是‘為賢者諱’，為領(lǐng)導(dǎo)、上司、權(quán)威等等掩飾。第三，道歉意味著認(rèn)錯(cuò)，認(rèn)錯(cuò)就可能被追究責(zé)任，有人不愿意承擔(dān)責(zé)任，于是不肯認(rèn)錯(cuò)。”

　　說(shuō)得有一定道理。中國(guó)人向來(lái)把一種叫做“面子”的東西看得很金貴。好臉兒愛(ài)面子，這一點(diǎn)也是中國(guó)人諸多特質(zhì)里很“閃光”的一處。在當(dāng)事人眼里，沒(méi)多大的事，我干嘛還要認(rèn)錯(cuò)道歉?尤其是平日里頗有面子的人，更不愿意低頭。很多時(shí)候，只有當(dāng)做錯(cuò)事說(shuō)錯(cuò)話的人不道歉會(huì)失去更多面子的時(shí)候，他才肯道歉，盡管那種不情愿顯得那么明顯。

　　比如當(dāng)年郭敬明抄襲事件，郭一開始無(wú)視法院判決，只肯賠錢，就是不道歉，后來(lái)迫于壓力勉強(qiáng)致歉，而一些沒(méi)有是非觀的“鐵粉”，反而稱贊他“抄也抄得暢銷”，何其怪哉。最近幾天，網(wǎng)友爆料“三亞紅樹林，經(jīng)濟(jì)學(xué)家金巖石牽著妙齡女散步”，隨后金巖石通過(guò)個(gè)人微博回應(yīng)出軌傳聞，稱“由衷地愧對(duì)無(wú)辜受傷的妻子”，但微博中短短幾句看不出誠(chéng)懇的悔意，倒是字里行間有種“不以為恥反以為榮”的自豪。在這條微博道歉40分鐘后，金巖石又在微博上發(fā)表房市觀點(diǎn)，立即遭到網(wǎng)友炮轟，看來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)家這段時(shí)間的確“焦頭爛額”。

　　如何表達(dá)歉意是門學(xué)問(wèn)，我們都需要學(xué)習(xí)。其實(shí)，真正的道歉不只是認(rèn)個(gè)錯(cuò)，它應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的悔改，是誠(chéng)心誠(chéng)意地請(qǐng)求對(duì)方原諒。公眾人物，頂著名聲的光環(huán)，更應(yīng)學(xué)會(huì)如何向社會(huì)致歉。倘若做錯(cuò)事還吞吞吐吐，避重就輕，那只會(huì)升級(jí)公眾的反感對(duì)抗和演變出層出不窮的質(zhì)疑，謊言只會(huì)帶來(lái)更多謊言，為自己的前途換來(lái)更多不利因素，想終止的時(shí)候雪球已經(jīng)越滾越大。此前不乏先例，最廣為人知的莫過(guò)于當(dāng)年克林頓發(fā)表的道歉聲明。性丑聞曝出后，克林頓立即否認(rèn)，直到最后才承認(rèn)“撒謊”，搞得聲名狼藉。最終克林頓才道歉:“我辜負(fù)了所有人，包括我的妻子。對(duì)此我感到十分后悔�！彪m然為風(fēng)波畫上休止符，但致歉的姍姍來(lái)遲令人詬病。

　　不會(huì)道歉的明星不是好明星�？纯纯抡饢|和他的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)，在吸毒被拘放出來(lái)后，第一時(shí)間在北京和臺(tái)北召開新聞發(fā)布會(huì)，柯震東哭得是“內(nèi)牛滿面”，先甭管以后會(huì)不會(huì)再犯，起碼人家第一時(shí)間用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是藝術(shù)地真誠(chéng)地道歉。

　　從社會(huì)學(xué)而言，人的成長(zhǎng)是和犯錯(cuò)概率成反比的，所謂“人非圣賢”，那么，可以邏輯地推論:無(wú)論什么身份、無(wú)論什么年齡的人，都必然遭遇道歉的可能。美國(guó)北加州的凱撒醫(yī)療保健公司對(duì)全公司11000多名員工進(jìn)行培訓(xùn)的第一項(xiàng)內(nèi)容:學(xué)習(xí)如何向患者和家屬道歉;臺(tái)灣強(qiáng)冠企業(yè)董事長(zhǎng)由于地溝油事件兩度向公眾下跪致歉……其實(shí)，我們并非沒(méi)有學(xué)過(guò)道歉的功課，也津津樂(lè)道于譬如“負(fù)荊請(qǐng)罪”等高難度的道歉技術(shù)，但偏偏喪失了“道歉”的良知。

　　道歉，最重要的是有誠(chéng)意。否則，跟死不認(rèn)錯(cuò)也差不多。