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前陣子,爺爺因中風被送進當?shù)匾患裔t(yī)院。做完CT,主治醫(yī)生楊醫(yī)生還要求做核磁共振。因明顯是中風癥狀,且核磁共振費用較貴,家人詢問能否不做,楊醫(yī)生聽了,冷冷拋出一句:“既然你們不肯聽醫(yī)生話,還治什么病,回家去好了!贝撕竺刻煸缟系睦胁榉,他幾乎不再理爺爺,令我們很氣憤。
住了十天,見爺爺病情穩(wěn)定,我們提出想出院,中風不可能治得如常人一般,得靠回家休養(yǎng),再者住院一天要兩百塊錢,加上家人陪護,成本不小。但楊醫(yī)生不同意出院,于是發(fā)生了口角之爭。這天上午,護士拿來一張病人家屬意見表叫我填,我在醫(yī)生一欄選擇了不滿意,交了上去。過了一會兒,病區(qū)的副主任醫(yī)師劉醫(yī)生喊我去談話。
劉醫(yī)生是東北人,頭發(fā)有些花白,五十多歲年紀。他開口就說,你和楊醫(yī)生可能有點誤會。他沒有多說,接著給我分析病情,解釋從CT片上看爺爺腦內還有少量血流出,出院有一定危險性,還有可能再度昏迷,如果在醫(yī)院,有醫(yī)生在好辦些,若是在家里,就要耽誤治療時間,所以建議再住幾天觀察觀察。做核磁共振可以看更清楚些,有助于查找病因正確用藥,費用650塊,建議做下。
他坦言,醫(yī)生是個矛盾體,從治病角度希望病人多住幾天、多幾項檢查以確保安全,但這必然會給病人增加經濟負擔,引起醫(yī)患雙方誤會甚至矛盾。醫(yī)生有時只站在治病角度沒考慮病人經濟情況,病人和家屬只站在經濟角度不了解具體病情,這種矛盾可能無法避免,但雙方可以坐下來平心靜氣溝通交流,解釋清楚,防止激化矛盾,達到最佳平衡。他還笑著說:“不要以為我們醫(yī)生就是拉住病人不放,認為我們就是為了自己多拿回扣。大多數(shù)醫(yī)生還是以救死扶傷為任務的,只是方式有時欠妥。有的病人年紀大了,我們就不建議動手術,自己受苦不說,也浪費錢,硬生生動手術多活幾個月,有啥意思?人活著得講個生活質量!
劉醫(yī)生的直言,令我感動。從辦公室出來,我的心情大不一樣,對楊醫(yī)生的氣憤也釋然了?梢哉f,這一場談話改變了我對醫(yī)生的看法。其實,只要醫(yī)生屈尊和我們認真聊幾句、解釋為什么要這樣做,種種不配合便都化為了烏有。最后,我聽從了他的話,爺爺做了核磁共振,又拍了幾次CT,見血沒有加多,劉醫(yī)生便同意出院。
看病住院怕的就是醫(yī)生什么都不解釋,擺一冷面孔,只叫做這個檢查那個化驗,一遇病人討價還價就置之不理,人為制造緊張關系,還以為病人來醫(yī)院就是求醫(yī)生的,沒有把自己當成是為病人服務的。我想,如果每個醫(yī)生都能像劉醫(yī)生這樣遇到問題就耐心解釋、真誠坦率,相信病人及家屬都會積極配合醫(yī)生提出的治療方案。